תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה הם הסכם בינכם לבין החברה שלהלן (“EliteDulce”, “אנחנו” או “אנו”). הם חלים על אפליקציית EliteDulce ל־iOS ול־Android, על אפליקציית הרשת ועל האתר, ועל האירועים ותכונות הווידאו שאנחנו מארגנים (יחד: “השירות”). הם חלים בכל מקום שבו אתם משתמשים בשירות. סעיף 19 כולל תנאים נוספים למשתמשים במדינות ובאזורים מסוימים.

שם החברה

EliteTreat ApS

מספר CVR

46250559

כתובת

Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark

Contact

Contact form

הנקודות החשובות ביותר בקצרה

• עליכם להיות בני 18 לפחות, או מבוגרים יותר אם גיל הבגירות גבוה יותר במקום שבו אתם גרים. אנחנו עשויים לבקש מכם לאשר את גילכם.
• EliteDulce מיועדת לקשרים אישיים. אסור להציע או לבקש תשלום, מתנות או תמיכה כספית אחרת בתמורה לחברה, ואסורים גם קשרים עסקיים ומכירות.
• אתם בוחרים בעצמכם את הסגמנט שלכם, שאפתנות או ניסיון. יש לבחור אותו ביושר, והוא מתאר שלב בחיים המקצועיים, לא הכנסה או נכסים.
• איננו בודקים את הרקע של החברים. תג אימות מראה רק שהסלפי תואם את תמונות הפרופיל.
• EliteDulce Plus, Gold ו־Platinum מתחדשים אוטומטית עד שתבטלו אותם. סופר לייק, בוסט ופריטים מתכלים אחרים הם זכויות שימוש ואין להם ערך כספי.
• רוכשים רק באפליקציה, דרך App Store או Google Play. ביטול, חזרה מעסקה והחזרים כספיים כפופים לכללי החנות ולדין הכופה במקום שבו אתם גרים.
• אנחנו עשויים להסיר תוכן ולהגביל או לסגור חשבונות שמפרים את הכללים. תמיד תקבלו הודעה מנומקת ותוכלו לערער בתוך 6 חודשים.
• חל הדין הדני, אך תמיד נשמרות לכם זכויות הצרכן הכופות והזכות לפנות לבית המשפט החלות במקום שבו אתם גרים. סעיף 19 מתאר את הכללים לאזור שלכם.

הסיכום הקצר באותיות נטויות בראש כל סעיף נועד לעזרה בלבד. הנוסח המלא הוא הקובע.

1. מבוא וההסכם

כשאתם משתמשים ב־EliteDulce, חלים תנאים אלה והמסמכים שהם מפנים אליהם.

ברוכים הבאים ל־EliteDulce, שירות היכרויות שבו כל פרופיל הוא שאפתנות או ניסיון. התנאים חלים מהרגע שבו אתם יוצרים חשבון או משתמשים בשירות בדרך אחרת ועד לסיום ההסכם לפי סעיף 10.

ההסכם מורכב מ:

1. תנאי שימוש אלה, כולל התנאים האזוריים שבסעיף 19
2. הנחיות הקהילה והמדיניות שלנו, המסבירות ביתר פירוט מה מותר
3. תנאי הרכישה המוצגים בכל רכישה ובדף המינויים
4. תנאים מיוחדים לאירועים, ל־Speed Date ולתכונות אחרות, המוצגים לפני ההרשמה

מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות שלנו מסבירות כיצד אנחנו מעבדים את המידע שלכם. הן אינן חלק מההסכם, אך אנא קראו אותן לפני שאתם משתמשים בשירות.

אם המסמכים סותרים זה את זה, התנאים המיוחדים לתכונה הרלוונטית גוברים על תנאי שימוש אלה, ותנאים אלה גוברים על הנחיות הקהילה. אם תנאי אזורי בסעיף 19 שונה משאר התנאים, התנאי האזורי חל על המשתמשים באותו אזור.

שינויים בתנאים.

• אנחנו רשאים לשנות את התנאים כשהשירות, החוק או העסק שלנו משתנים.
• אם נבצע שינוי מהותי, נודיע לכם באפליקציה או באימייל לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף. הדבר אינו חל על שינויים שהחוק מחייב או שנדרשים כדי לטפל בשימוש לרעה או בסיכון אבטחה.
• אם אינכם מסכימים, אתם יכולים לסיים את ההסכם ולמחוק את החשבון שלכם לפני שהשינוי נכנס לתוקף.
• שינוי בסעיף 15, 16 או 19 שמרע את מצבכם מחייב את הסכמתכם המפורשת.

השירות מתפתח. אנחנו רשאים להוסיף, לשנות, לבחון או להסיר תכונות. לא כל התכונות זמינות בכל המדינות, בכל הפלטפורמות או לכל המשתמשים באותו זמן. אם נסיר תכונה ששילמתם עליה בנפרד, תקבלו החזר יחסי או שירות שווה ערך.

עדכונים. כדי שהשירות יוכל לפעול בבטחה, אנחנו עשויים לדרוש מכם להתקין גרסה חדשה יותר של האפליקציה. גרסאות ישנות יותר עלולות להפסיק לפעול.

2. מי רשאי להשתמש ב־EliteDulce, וכיצד

עליכם להיות בגירים, כנים ומכבדים, ואסור לכם לעשות שימוש לרעה בשירות.

2a. הדרישות מכם

אתם רשאים ליצור חשבון רק אם:

• אתם בני 18 לפחות והגעתם לגיל הבגירות במקום שבו אתם גרים
• אתם כשירים להתקשר בהסכם מחייב
• לא הורחקתם בעבר מ־EliteDulce, אלא אם נתנו לכם רשות בכתב לחזור
• לא הורשעתם בעבירת מין או בעבירת אלימות חמורה
• אינכם מופיעים ברשימות הסנקציות של האיחוד האירופי, של האו"ם או ברשימות סנקציות רלוונטיות אחרות
• אין לכם חשבון נוסף
• השימוש בשירות אינו מנוגד לחוק במקום שבו אתם גרים

אנחנו רשאים בכל עת לבקש מכם לאשר את גילכם, למשל באמצעות זהות אלקטרונית (כגון MitID או BankID, היכן שהן זמינות) או מסמך זיהוי דרך שותף האימות שלנו. אם נקבל אות לכך שייתכן שאתם מתחת לגיל 18 או מתחת לגיל הבגירות, למשל מ־App Store או מ־Google Play, אנחנו עשויים לנעול את החשבון עד שגילכם יאושר. אם אינכם עומדים בדרישות, אינכם רשאים להשתמש בשירות, ואנחנו רשאים לסגור את החשבון.

2b. ההתחייבויות שלכם

עליכם:

1. לציית לתנאים אלה, להנחיות הקהילה ולדין החל
2. למסור מידע אמיתי ולהשתמש בתמונות שמראות איך אתם נראים היום
3. לבחור את הסגמנט ואת התחום שלכם ביושר ולשנות אותם אם הם כבר אינם מתאימים
4. להגן על שיטות ההתחברות שלכם, למשל מספר הטלפון, האימייל, Apple, Google, Vipps או מפתח הגישה, ולהודיע לנו מיד אם אתם חושבים שמישהו אחר השיג גישה
5. להתייחס לחברים אחרים בכבוד, גם כשאתם דוחים אותם או מסיימים שיחה
6. לפעול לפי העצות שלנו לדייטים בטוחים כשאתם נפגשים עם מישהו
7. להעלות רק אנשי קשר שהם שלכם, ולהשתמש בתכונות כמו חסימת אנשי קשר וחברים של חברים רק למטרתן

2c. התנהגות אסורה

אסור לכם:

1. להציע, לבקש או לרמוז על תשלום, מתנות, “הסדרים”, הטבות קבועות או תמיכה כספית אחרת בתמורה לחברה, לדייטים או לאינטימיות
2. להשתמש בשירות לעסקים, למכירות, לגיוס עובדים, להשקעות, לשיווק רשתי, לפרסום או לגיוס כספים
3. לרמות, לאיים או להונות אחרים כדי להשיג כסף, מתנות, מטבעות קריפטוגרפיים או מידע אישי, כולל באמצעות הונאות רומנטיות והונאות השקעה
4. להתחזות למישהו אחר, להשתמש בתמונות של אחרים או לשתף חשבון עם אחרים
5. לבחור סגמנט שבבירור אינו מתאים לכם כדי שיציגו אתכם ליותר אנשים
6. לשקר לגבי הגיל, המגדר, המצב הזוגי או עובדות מהותיות אחרות
7. להטריד, לעקוב, לאיים, להציק או להפחיד אדם כלשהו, גם לאחר ביטול מאץ' או חסימה
8. להשתמש ב־Missed Connections, בנתוני מיקום או בתכונות אחרות כדי למצוא, לנטר או לחפש אנשים שאינם רוצים בכך
9. לשתף מידע פרטי, הודעות, תמונות או צילומי מסך של אחרים ללא הסכמתם
10. להקליט, לצלם וידאו או לצלם מסך של Speed Date, שיחות וידאו או אירועים ללא הסכמת כל המשתתפים
11. לשלוח תוכן מיני למי שלא ביקש אותו
12. ליצור קשר עם קטינים או לשתף תוכן שמציג קטינים באופן מיני
13. לעקוף חסימה, השעיה או הרחקה, למשל באמצעות חשבון חדש, מכשיר חדש או מספר טלפון אחר
14. ליצור כמה חשבונות או לקנות, למכור, להשאיל או להעביר חשבונות
15. להשתמש ברובוטים, בסקריפטים, בגריפת נתונים (scraping), בזחלנים, בסוכני בינה מלאכותית או באוטומציה אחרת כדי להשתמש בשירות, לעשות סוויפ, לכתוב הודעות או לאסוף מידע
16. לעקוף חומות תשלום, תמונות מטושטשות, מגבלות על לייקים או הגבלות טכניות אחרות
17. להעתיק, לבצע הנדסה הפוכה (דה־קומפילציה) או לשנות את השירות, לנסות לגזור את קוד המקור או להשתמש בשירות כדי לפתח מוצר מתחרה
18. לשבש את השירות או להעמיס עליו, להפיץ וירוסים או לתקוף את המערכות שלנו או של כל גורם אחר
19. לשלוח דיווחים כוזבים או זדוניים או לעשות שימוש לרעה במערכת התלונות
20. להציע, למכור או לתווך סמים לא חוקיים, נשק או סחורות ושירותים לא חוקיים אחרים
21. לעזור לאחרים או לעודד אותם לעשות אחד מהדברים שלעיל

אם תפרו את הכללים, אנחנו רשאים לפעול לפי סעיפים 4 ו־10. אנחנו עשויים גם לדווח על העניין למשטרה ולשתף פעולה עם הרשויות.

2d. תוכן אסור

אסור לכם לשתף תוכן ש:

1. אינו חוקי, או שמעודד או מאדיר מעשים לא חוקיים
2. הוא מיני בוטה או מציג עירום בתמונות הפרופיל, בשאלות הפתוחות או בחלקים גלויים אחרים של הפרופיל
3. מציג קטינים, מציג אותם באופן מיני או מכוון אליהם
4. מאיים, אלים, שונא או משפיל כלפי אנשים או קבוצות
5. פוגעני, מטריד או מציק
6. מכיל מידע אישי של אחרים, למשל מספרי טלפון, כתובות או תמונות, ללא הסכמתם
7. מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות אחרות של אחרים
8. כוזב, מטעה או מעובד באופן מניפולטיבי, למשל תמונות שעברו עריכה כבדה או שנוצרו בבינה מלאכותית ונותנות תמונה שגויה שלכם
9. מזכיר הכנסה, נכסים, מתנות או תמיכה כספית בהקשר של חברה
10. מפרסם מוצרים, שירותים, רשתות חברתיות, פלטפורמות אחרות או פרופילים בתשלום
11. מכיל קישורים לפישינג, לנוזקות או להונאות
12. עוסק בפגיעה עצמית או בהתאבדות באופן שעלול לפגוע באחרים
13. מפרסם סמים, נשק או הימורים
14. מפר בדרך אחרת את הנחיות הקהילה

אנחנו רשאים להסיר תוכן שמפר כללים אלה, ולהגביל את מי שיכול לראות אותו בזמן שאנחנו בוחנים אותו.

3. תוכן

אתם אחראים למה שאתם משתפים. בתוכן של אחרים מותר להשתמש רק בתוך השירות.

השירות מכיל שלושה סוגי תוכן: שלכם, של חברים אחרים ושלנו.

3a. התוכן שלכם

אתם לבדכם אחראים לתוכן שלכם, למשל תמונות, סרטונים, ביוגרפיה, שאלות פתוחות, תשובות, הודעות קוליות, הודעות, קובצי GIF, שיר הפרופיל שלכם, פרטים על התחום שלכם וכל מה שאתם משתפים במהלך אירועים ו־Speed Date. אתם מאשרים ש:

• יש לכם הזכות לשתף את התוכן, ואנשים שניתן לזהות בתמונות שלכם נתנו את הסכמתם
• התוכן אמיתי ועומד בסעיף 2d ובהנחיות הקהילה
• תמונות הפרופיל שלכם מראות את פניכם ולא עברו עריכה כבדה, לא נוצרו בבינה מלאכותית ולא נועדו להטעות

הפרופיל שלכם גלוי לחברים אחרים, כולל כאלה שלא בחרתם בעצמכם. הוא עלול גם להישמר בצילומי מסך, אף שאנחנו מנסים למנוע זאת. אם תפעילו שיתוף פרופיל, הוא יהיה גלוי גם לאנשים שמקבלים קישור מכם או מחבר/ה אחר/ת. לכן אל תשתפו דבר שאינכם רוצים שאחרים יראו.

אנחנו רשאים לבדוק, לנתח, לטשטש, להגביל או להסיר תוכן, באופן אוטומטי וידני כאחד, כדי לאכוף את הכללים ולהגן על החברים. סעיף 4 מתאר כיצד. אין עלינו חובה לנטר את כל התוכן.

3b. התוכן של חברים אחרים

חברים אחרים הם הבעלים של התוכן שלהם. מותר לכם להשתמש בו רק לצורך שימוש בשירות כפי שנועד. אסור לכם להעתיק, לשמור, לשתף או לפרסם אותו או להשתמש בו באופן מסחרי ללא הסכמת הבעלים. הדבר חל גם על תוכן שאתם רואים דרך Likes You, Top Picks, Drops או תצוגות מקדימות מטושטשות.

איננו בודקים מראש את התוכן של אחרים ואיננו מתחייבים שהוא אמיתי. אם אתם רואים משהו שמפר את הכללים, דווחו עליו.

3c. התוכן שלנו

כל שאר התוכן בשירות שייך לנו או לבעלי הרישיון שלנו, למשל השם EliteDulce, הלוגו, העיצוב, הטקסטים, הגרפיקה, המדבקות, התוכנה, האלגוריתמים ומאגרי המידע. מותר לכם להשתמש בו רק כפי שסעיף 7 מתיר.

4. דיווח, מודרציה והשלכות

אנחנו פועלים נגד הפרות של הכללים. תמיד תקבלו נימוקים ותוכלו לערער.

איננו סובלים התנהגות או תוכן שמפרים תנאים אלה, את הנחיות הקהילה או את החוק. אפשר לדווח על כך באפליקציה דרך הפרופיל, הצ'אט או סמל המגן. אפשר גם להשתמש בטופס הדיווח באתר. גם אנשים ללא חשבון יכולים להשתמש בו, למשל כדי להודיע לנו על תוכן בלתי חוקי. תמיד אפשר לחסום חבר/ה או לבטל מאץ'.

איך אנחנו מבצעים מודרציה. אנחנו משתמשים בשילוב של:

• כלים אוטומטיים שבוחנים תמונות וטקסט פרופיל גלוי לציבור, למשל לאיתור עירום, אלימות, תמונות בשימוש חוזר וחומר ידוע של התעללות מינית בילדים
• כלים שפועלים רק בטלפון שלכם. הם מזהירים אתכם לפני שאתם שולחים הודעה פוגענית (“בטוח?”) ומטשטשים הודעה או תמונה שאתם מקבלים (“זה מפריע לך?”). איננו קוראים את ההודעות הפרטיות שלכם לשם כך
• מערכות שמזהות ספאם, הונאות, חשבונות מזויפים וניסיונות לעקוף הרחקה, למשל על סמך דפוסי פעילות, מכשיר, כתובת IP וחשבונות שהורחקו בעבר
• מנחים אנושיים שבוחנים דיווחים ומקרים מוטלים בספק

כשאתם מדווחים על שיחה, אנחנו מקבלים גישה להודעות ולתמונות שאתם בוחרים. אנחנו מקבלים גישה גם לשאר השיחה ככל שהדבר נחוץ כדי לבחון את המקרה.

השלכות. בהתאם לחומרת ההפרה, אנחנו רשאים:

• להסיר או לטשטש תוכן
• לתת לכם אזהרה שעליכם לאשר
• לאפס את הסגמנט שלכם או להסיר תג
• להציג את הפרופיל שלכם לפחות אנשים או להסתיר אותו בזמן שאנחנו בודקים
• לבקש מכם להשלים אימות סלפי או אימות גיל
• להגביל תכונות, למשל הודעות, אירועים או רכישות
• להשעות את החשבון לתקופה מסוימת
• לסגור את החשבון ולהרחיק אתכם מהשירות

אם אנחנו חושדים בהתעללות מינית בילדים, אנחנו סוגרים את החשבון מיד ומדווחים למשטרה ולרשויות הרלוונטיות. אנחנו עשויים לדווח גם על עבירות פליליות אחרות.

הודעה מנומקת. כשאנחנו מסירים תוכן או מגבילים את החשבון שלכם, תקבלו הודעה מנומקת באפליקציה ובאימייל. היא מציינת מה עשינו, על איזה כלל הדבר מבוסס, האם ההחלטה התקבלה באופן אוטומטי ואיך מערערים. אנחנו רשאים להשמיט את הנימוקים אם הם עלולים לפגוע בחקירה או אם התוכן הוא ספאם.

ערעור. אפשר לערער על ההחלטה בתוך 6 חודשים, גם אם החשבון שלכם נסגר. הערעור נבחן על ידי איש צוות אחר מזה שקיבל את ההחלטה. אם טעינו, נתקן את ההחלטה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו גם לפנות לגוף ליישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט, לרגולטור או לבתי המשפט; ראו סעיף 19.

דיווחים כוזבים. אם תשלחו שוב ושוב דיווחים או ערעורים חסרי בסיס, אנחנו רשאים, לאחר אזהרה, להפסיק לטפל בהם לתקופה מסוימת.

שיתוף מידע. אנחנו עשויים לשתף מידע עם המשטרה ועם רשויות אחרות כשהחוק מחייב זאת או כשהדבר נחוץ כדי להגן על חייו, בריאותו או ביטחונו של אדם. אנחנו עשויים גם לשמור מידע על חשבונות שהורחקו כדי למנוע מהם להירשם שוב. ראו את מדיניות הפרטיות.

5. איך פועלים הגילוי וההמלצות

אנחנו מציגים פרופילים על סמך הפילטרים שלכם וההמלצות שלנו. את הפילטרים אפשר לשנות בעצמכם.

אנחנו מציגים לכם פרופילים בחפיסת הסוויפ, בגילוי, ב־Top Picks, ב־Drops ובמקומות אחרים בסדר שהמערכת שלנו מחשבת. הפרמטרים העיקריים הם:

• הפילטרים שלכם ושל האדם האחר לסגמנט, למגדר ול“להציג לי”, לגיל ולמרחק. הפילטרים פועלים לשני הכיוונים: אתם רואים פרופיל רק אם שניכם מתאימים לפילטרים זה של זה
• מה הסבירות ששניכם תעשו לייק זה לזה, המחושבת על פי האופן שבו אתם וחברים דומים עשיתם סוויפ
• עד כמה הפרופיל פעיל, עד כמה הוא מלא והאם הוא מאומת
• האם הפרופיל משתמש בבוסט, בלייקים בעדיפות או בתכונות דומות בתשלום שמעניקות יותר נראות
• יתרון קטן לפרופילים חדשים ותמהיל של תחומים וסגמנטים, כדי שלא תראו רק סוג אחד

לעולם איננו משתמשים במגדר, בנטייה או בסגמנט שלכם כדי לקבוע את המחיר או את הגישה שלכם לתכונות. הפילטרים לסגמנט, למגדר, לגיל ולמרחק חינמיים לכולם.

מיקומים. המרחק מחושב לפי המיקום המשוער שלכם. עם Passport אפשר לעשות סוויפ בעיר אחרת. אם תפעילו את Missed Connections, נשמור את המיקומים המשוערים שלכם למשך 7 ימים. חברים אחרים יכולים לראות רק שדרכיכם הצטלבו באזור מסוים, לעולם לא היכן אתם גרים או עובדים.

הצעות אישיות. מחיר הבסיס זהה לכל מי שנמצא במדינה שלכם. אנחנו עשויים לתת לכם הצעות המחושבות אוטומטית על סמך, למשל, גיל החשבון, הפעילות שלכם והרכישות הקודמות שלכם. במקרה כזה הדבר מצוין ליד ההצעה. אפשר לבטל הצעות אישיות בהגדרות.

איננו מתחייבים למספר מסוים של פרופילים, לייקים או מאצ'ים.

6. פרטיות

אנחנו מגינים על המידע שלכם. הפרטים מופיעים במדיניות הפרטיות.

אנחנו בקר המידע (controller) לגבי המידע שאנחנו מעבדים עליכם. מדיניות הפרטיות מסבירה מה אנחנו אוספים, מדוע, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ואילו זכויות יש לכם, כולל הזכויות החלות במקום שבו אתם גרים. בפרט:

• מגדר, “להציג לי” ונטייה מינית: אנחנו מעבדים מידע זה רק בהסכמתכם המפורשת ולעולם איננו משתפים אותו עם מפרסמים.
• אימות תמונה: השותף שלנו משווה סלפי וידאו לתמונות הפרופיל שלכם. הדבר מחייב את הסכמתכם המפורשת לפני תחילת ההקלטה, ואנחנו שומרים רק את התוצאה.
• אימות גיל באמצעות זהות אלקטרונית: נמסר לנו רק אם אתם מעל גיל 18.
• אנשי קשר: אנחנו מקבלים רק את אלה שתבחרו להעלות, ושומרים אותם רק בצורה שאי אפשר לקרוא.

אפשר לבטל הסכמה בכל עת בהגדרות. הדבר אינו משפיע על עיבוד שהתבצע לפני הביטול.

7. הזכויות שאנחנו מעניקים לכם

אתם רשאים להשתמש בשירות לשימושכם האישי והפרטי.

כל עוד אתם מקיימים את ההסכם, אנחנו מעניקים לכם זכות להשתמש בשירות לשימוש פרטי ולא מסחרי. הזכות אישית, ללא תשלום, אינה מונעת מאיתנו להעניק זכות דומה לאחרים, חלה בכל העולם וניתנת לביטול. אינכם יכולים להעביר אותה או לאפשר לאחרים להשתמש בה.

הזכות פוקעת כשההסכם מסתיים או אם תפרו את התנאים. אנחנו רשאים לנקוט את הצעדים המשפטיים והטכניים הדרושים כדי למנוע שימוש בלתי מורשה, למשל חסימת מכשירים, כתובות IP או חשבונות.

8. הזכויות שאתם מעניקים לנו

התוכן שלכם שייך לכם, אבל אתם מאפשרים לנו להשתמש בו כדי להפעיל ולפתח את השירות.

רישיון לתוכן שלכם. כשאתם משתפים תוכן בשירות, אתם מעניקים לנו רישיון לאחסן, להציג, להתאים, לתרגם, לחתוך, לדחוס, לטשטש ולהשתמש בתוכן בדרכים אחרות. המטרה היא להפעיל, לאבטח ולשפר את השירות. הרישיון ניתן ללא תשלום, אינו מונע מכם להעניק רישיון לאחרים, חל בכל העולם וניתן להעברה למעבדי המידע שלנו. הוא חל גם על הצגת הפרופיל שלכם לחברים אחרים באזורים שבהם אתם מוצגים, כולל מקומות אחרים אם אתם משתמשים ב־Passport.

פיתוח ובטיחות. אתם גם מאפשרים לנו להשתמש בתוכן שדווח או שגלוי לציבור בפרופיל שלכם כדי לאמן ולבחון את המודלים שלנו למודרציה ולבטיחות. הדבר נעשה בצורה מותממת. לעולם איננו משתמשים בהודעות הפרטיות שלכם כדי לאמן מודלים, ואיננו מוכרים את התוכן שלכם.

שיווק. איננו משתמשים בתמונות שלכם או בשמכם בפרסום מחוץ לשירות, אלא אם נתתם לכך הסכמה נפרדת.

משך הרישיון. הרישיון מסתיים כשאתם מוחקים את התוכן או את החשבון. עם זאת, אנחנו רשאים לשמור עותקים:

• כל עוד החוק מחייב זאת
• בגיבויים לתקופה מוגבלת
• כראיה בתיק מודרציה או בסכסוך משפטי

הודעות ששלחתם עשויות להישאר גלויות לנמען עד שהשיחה נמחקת.

אכיפה. אתם מאפשרים לנו, אך אינכם מחייבים אותנו, לפעול בשמכם אם אחרים משתמשים בתוכן שלכם מהשירות ללא רשות.

משוב. אם תשלחו לנו רעיונות או הצעות, אנחנו רשאים להשתמש בהם בלי לשלם לכם או לציין את שמכם.

פרסומות. השירות עשוי להציג פרסומות ופרופילים ממותגים. הם תמיד מסומנים “פרסומת”. פרסומות מותאמות אישית מחייבות את הסכמתכם, ולעולם איננו משתמשים במגדר, בנטייה או בסגמנט שלכם כדי לטרגט פרסומות.

9. רכישות

השימוש ב־EliteDulce הוא בחינם. תכונות בתשלום נרכשות כמינוי או בנפרד, ומינויים מתחדשים אוטומטית עד שתבטלו אותם.

אפשר להשתמש ב־EliteDulce בחינם, עם מגבלה יומית על לייקים ועם פרסומות. בתשלום אפשר לקבל:

• מינויים: EliteDulce Plus, Gold ו־Platinum ל־1, 6 או 12 חודשים. כל רמה כוללת את הרמה שלפניה. התכולה מוצגת בעת הרכישה ובדף המינויים.
• פריטים מתכלים: למשל סופר לייק, בוסט, סופר בוסט, Primetime Boost, First Impression ואישורי קריאה, בנפרד או בחבילות.
• כרטיסים לאירועים: ראו 9e.

מינוי עשוי לכלול מספר קבוע של פריט מתכלה, למשל מספר סופר לייקים בשבוע. הם תקפים בתקופה שצוינה בעת הרכישה. אם לא תשתמשו בהם, הם אינם מועברים לתקופה הבאה.

מחירים.

• המחירים מוצגים במטבע המקומי שלכם וכוללים מע"מ או מיסי מכירה אחרים כשהחנות כוללת אותם.
• אנחנו רשאים לשנות מחירים. אם המחיר של מינוי פעיל עולה, תקבלו הודעה על כך לפחות 30 יום מראש, והמחיר החדש יחול רק מהחידוש הבא. אם אינכם רוצים לשלם את המחיר החדש, אפשר לבטל את המינוי לפני החידוש.
• אם אנחנו מציגים מחיר קודם או חיסכון, הוא מבוסס על המחיר הנמוך ביותר ב־30 הימים האחרונים.

מבצעים ותקופות ניסיון.

• מבצעי היכרות, הנחות ותקופות ניסיון בחינם חלים רק בתנאים ולתקופה שצוינו לצד המבצע.
• מבצע עם ספירה לאחור פג במועד המוצג.
• לאחר תקופת ניסיון, המינוי ממשיך במחיר מלא אלא אם תבטלו אותו לא יאוחר מ־24 שעות לפני סיום תקופת הניסיון.

רכישות דרך כמה ערוצים. אם יש לכם מינויים דרך כמה ערוצים, חלה הרמה הגבוהה ביותר. אם תשדרגו דרך ערוץ שונה מזה שבו רכשתם את המינוי הראשון, המינוי הראשון אינו מבוטל אוטומטית, ואינכם מקבלים עליו החזר כספי אוטומטי. עליכם לבטל אותו בעצמכם בערוץ שבו רכשתם אותו.

9a. רכישות ב־App Store וב־Google Play

כשאתם רוכשים באפליקציה, Apple או Google מוכרות וגובות את התשלום לפי התנאים שלהן. לגבי רכישות אלה:

• המינוי מתחדש אוטומטית לאותה תקופה ובמחיר הנוכחי, אלא אם תבטלו אותו לא יאוחר מ־24 שעות לפני סיום התקופה.
• אתם מבטלים ומנהלים את המינוי בהגדרות של App Store או של Google Play. המינוי אינו מופסק משום שאתם מוחקים את האפליקציה או את החשבון.
• Apple ו־Google מכריעות בבקשות להחזר כספי לפי הכללים שלהן. איננו יכולים להחזיר כסף על רכישות שבוצעו אצלן, אלא במקרים שבהם הדין הכופה מחייב אותנו לכך; ראו 9f וסעיף 19.
• אם אתם מחליפים טלפון או חשבון, אפשר לשחזר את הרכישות שלכם באפליקציה. אפשר להעביר רכישה לחשבון EliteDulce אחר לכל היותר פעם אחת ב־30 יום.

9b. אין רכישות באתר

אי אפשר לקנות דבר באתר או באפליקציית הרשת. כל הרכישות מתבצעות באפליקציה דרך App Store או Google Play; ראו 9a. האתר מציג את המחירים בלבד.

9c. פריטים מתכלים

פריטים מתכלים הם זכות להשתמש בתכונה. הם אינם כסף.

• פריטים מתכלים מעניקים לכם זכות מוגבלת ואישית להשתמש בתכונה בשירות. אין להם ערך כספי, אי אפשר להמיר אותם בכסף ואי אפשר להעביר, למכור או לתת אותם לאחרים.
• פריט מתכלה נמסר ונוצל כשאתם מפעילים אותו, למשל כשאתם שולחים סופר לייק או מתחילים בוסט. בוסט פועל במשך התקופה המוצגת, גם אם תסגרו את האפליקציה.
• אם תבטלו סופר לייק באמצעות Rewind לפני שהנמען קיבל אותו, הוא יוחזר לכם.
• פריטים מתכלים שלא נוצלו פוקעים כשהחשבון נמחק או נסגר, אלא אם סעיף 9f או הדין הכופה קובעים אחרת.
• אם רכישה מוחזרת או מבוטלת, אנחנו מנכים את הפריטים המתאימים מהיתרה שלכם.

9d. אין התחייבות לתוצאות

תכונות בתשלום מעניקות יותר נראות או יותר אפשרויות, אך איננו יכולים להבטיח מספר מסוים של צפיות, לייקים, מאצ'ים או דייטים.

9e. אירועים וכרטיסים

אנחנו עשויים לארגן אירועים, למשל מפגשים פנים אל פנים, Speed Date ומפגשים אחרים. בחלקם עליכם להיות מאומתי תמונה ולעשות צ'ק־אין במקום באמצעות קוד QR. כרטיסים בתשלום נמכרים על ידי שותף, ואתם קונים אותם מהשותף לפי תנאי השותף. איננו מוכרים כרטיסים ואיננו מקבלים תשלום עבורם. בנוסף:

• במקרים שבהם החוק מתיר זאת, כרטיסים לאירוע בתאריך מסוים אינם כפופים לזכות ביטול.
• אם האירוע מבוטל, תקבלו את מחיר הכרטיס בחזרה מהשותף.
• אם תפרו את הכללים, אנחנו רשאים לסרב להכניס אתכם או להוציא אתכם מהאירוע ללא החזר כספי.

9f. ביטול עסקה והחזרים כספיים

רכישות באפליקציה כפופות לכללים של App Store ושל Google Play בנוגע לביטול עסקה ולהחזרים כספיים – ובנוסף לזכויות הכופות במקום שבו אתם גרים.

כל הרכישות מתבצעות ב־App Store או ב־Google Play, ו־Apple או Google הן המוכרות. לכן בקשות לביטול עסקה ולהחזר כספי מטופלות על ידי החנות; ראו 9a. סעיף 19 מתאר את הזכויות לבטל עסקה החלות במדינות מסוימות.

אנחנו מחזירים כסף בעצמנו רק כשהחוק מחייב זאת, למשל אם השירות פגום או אם זכות ביטול כופה מחייבת החזר שהחנות אינה נותנת. אם נסגור את החשבון שלכם משום שהפרתם את התנאים, לא נחזיר את החלק הנותר של תקופה ששולמה, אלא אם החוק מחייב זאת.

10. השהיה, מחיקה וסגירה

תמיד אפשר להשהות או למחוק את החשבון. אנחנו רשאים לסגור אותו אם תפרו את הכללים.

השהיה. אפשר להשהות את הפרופיל בהגדרות. במקרה כזה לא תוצגו לאנשים חדשים, אך עדיין תוכלו לכתוב למאצ'ים שלכם.

מחיקה.

• אפשר למחוק את החשבון באפליקציה, בחשבון שלכם באתר או דרך הדף על מחיקת החשבון.
• אפשר לבחור למחוק את החשבון מיד או עם 90 יום להתחרט. אם תתחברו שוב בתוך 90 הימים, החשבון ישוחזר.
• הפרופיל שלכם מוסתר מיד.
• מינויים ב־App Store וב־Google Play עליכם לבטל בעצמכם בחנות. אחרת תמשיכו להיות מחויבים.

כשאנחנו סוגרים את החשבון שלכם. אנחנו רשאים להשעות או לסגור את החשבון שלכם:

• אם תפרו את ההסכם
• אם החוק מחייב זאת
• אם יש לנו חשד סביר להונאה או לסכנה לאחרים
• אם לא נעשה שימוש בחשבון במשך יותר משנתיים

במקרה של הפרות מהותיות אנחנו רשאים לסגור את החשבון ללא הודעה מוקדמת. במקרים אחרים ניתן לכם הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות. תמיד תקבלו הודעה מנומקת; ראו סעיף 4.

אם נסגור את החשבון שלכם, נבטל מינויים שנרכשו ב־Google Play. Apple אינה מאפשרת לנו לבטל מינויים בשמכם, ולכן עליכם לבטל מינוי ב־App Store בעצמכם.

אם נסגור את השירות. אם נסגור את EliteDulce כולה או במדינה שלכם, ניתן לכם הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות. תקבלו החזר יחסי על תקופות ששולמו והחזר על פריטים מתכלים שלא נוצלו.

למען בטיחות החברים, אנחנו עשויים לשמור מידע מסוים על חשבונות סגורים כדי למנוע מהם להירשם שוב, כמתואר במדיניות הפרטיות. סעיפים 3, 8 ו־11–19 ממשיכים לחול לאחר סיום ההסכם.

11. בטיחות, אימות והיעדר בדיקות רקע

איננו בודקים את הרקע של החברים. שמרו על עצמכם כשאתם פוגשים אנשים חדשים.

אתם מבינים שאיננו מבצעים בדיקות רקע לחברים, כולל בדיקות של רישום פלילי, ושאיננו בודקים את זהותם, גילם, הסגמנט שלהם, התחום שלהם, מצבם הזוגי או מידע אחר עליהם, אלא אם צוין במפורש להלן.

התגים שלנו משמעותם אך ורק:

• תמונה מאומתת: סלפי הווידאו של האדם דמה לתמונות הפרופיל בעת השלמת האימות. התג עשוי להיעלם אם התמונות מוחלפות.
• גיל מאושר: האדם הראה באמצעות זהות אלקטרונית או מסמך זיהוי שהוא מעל גיל 18.
• Campus: לאדם יש גישה לכתובת אימייל באוניברסיטה.

תג אינו ערובה לזהותו של האדם או לאופן שבו יתנהג. סגמנט ותחום הם מידע שהחבר/ה מסר/ה בעצמו/ה.

כלי בטיחות. Share My Date, בטיחות בדייט עם טיימר צ'ק־אין ו־SMS לאנשי הקשר המהימנים שלכם, לחצן החירום והעצות שלנו הם כלי עזר. הם אינם שירות התרעה או ניטור, ואיננו יכולים להבטיח שהודעה או SMS יגיעו ליעדם. אם אתם בסכנה, התקשרו למספר החירום המקומי (112 באירופה).

וידאו ו־Speed Date. איננו מקליטים שיחות וידאו או Speed Date. אפשר לסיים שיחה בכל עת ולדווח על האדם האחר.

אתם אחראים לקשר שלכם עם חברים אחרים, הן בתוך השירות והן מחוצה לו.

• לעולם אל תשתפו מידע רגיש, סיסמאות או פרטי תשלום.
• לעולם אל תשלחו כסף למי שפגשתם ב־EliteDulce, לא משנה מה הוא אומר לכם.
• היפגשו במקום ציבורי בפעם הראשונה, וספרו לחבר או לחברה היכן אתם.

12. הסתייגות מאחריות

השירות ניתן כמות שהוא, בגבולות החוק.

במידה שהחוק מתיר, השירות ניתן “כמות שהוא” (AS IS) ו“כפי שהוא זמין” (AS AVAILABLE). איננו נותנים אחריות כלשהי מלבד זו שבתנאים אלה או זו הנובעת מהדין הכופה. בפרט, איננו מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפרעות, באופן מאובטח או ללא שגיאות, או שתמצאו בן או בת זוג.

איננו מתחייבים שמידע מחברים אחרים הוא אמיתי, ואיננו אחראים להתנהגות החברים, לא בתוך השירות ולא מחוצה לו.

תכונות אוטומטיות עלולות לטעות. הדבר חל, למשל, על המלצות, תרגומים, אזהרות על שפה פוגענית, טשטוש תמונות ומסנני ספאם. הן כלי עזר ואינן יכולות להחליף את שיקול הדעת שלכם.

זכויותיכם הכופות כצרכנים, למשל אם השירות פגום או אינו כמתואר, אינן נפגעות. סעיף 19 מביא דוגמאות לאזורים מסוימים.

13. הפרות של זכויות

אם אתם סבורים שהתוכן שלכם משמש ללא רשות, כתבו לנו.

אם אתם סבורים שתוכן בשירות מפר את זכויות היוצרים שלכם או זכויות אחרות, שלחו הודעה דרך דף יצירת הקשר. מידע נוסף בדף על קניין רוחני, המתאר גם את ההליך לפי חוק זכויות היוצרים של המילניום הדיגיטלי האמריקאי (Digital Millennium Copyright Act). ההודעה חייבת לכלול:

1. את שמכם ואת פרטי הקשר שלכם
2. תיאור של היצירה או של הזכות
3. היכן נמצא התוכן, למשל שם המשתמש של הפרופיל או צילום מסך
4. הצהרה שאתם סבורים בתום לב שהשימוש אינו מותר
5. הצהרה שהמידע נכון ושאתם בעלי הזכויות או פועלים בשמם

אנחנו מטפלים בהודעה במהירות ומסירים את התוכן אם ההודעה מוצדקת. החבר/ה מקבל/ת הודעה ויכול/ה לערער. הפרות חוזרות מובילות לסגירת החשבון.

14. צדדים שלישיים ופרסומות

איננו אחראים לשירותים של אחרים שאתם משתמשים בהם דרך EliteDulce.

השירות עשוי לכלול פרסומות, קישורים ותכונות של צדדים שלישיים, למשל:

• התחברות באמצעות Apple, Google או Vipps
• תשלום דרך Apple ו־Google
• מוזיקה מ־iTunes או מ־Spotify
• קובצי GIF מ־GIPHY
• מפות ואימות מהשותפים שלנו

כשאתם משתמשים בהם, ייתכן שיחולו התנאים שלהם. איננו אחראים לתוכן, למוצרים או לשירותים של צדדים שלישיים, ופרסומת אינה המלצה מטעמנו. אם אתם מתקשרים עם מפרסם, ההסכם נכרת בינכם לבין המפרסם ולא בינכם לבינינו.

15. הגבלת אחריות

האחריות שלנו מוגבלת, אך לעולם לא במקרה של כוונה, רשלנות רבתי או נזק גוף.

במידה שהחוק מתיר, אנחנו, ההנהלה שלנו, העובדים והשותפים שלנו איננו אחראים ל:

1. הפסד עקיף, נזק תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן מידע או אובדן מוניטין
2. הפסד שנגרם מהתנהגות או מתוכן של חברים אחרים או של צדדים שלישיים, בתוך השירות או מחוצה לו
3. הפסד שנגרם מגישה בלתי מורשית לחשבון שלכם שהייתם יכולים למנוע

במידה שהחוק מתיר, האחריות הכוללת שלנו כלפיכם לא תעלה בשום מקרה על הגבוה מבין (א) 1,000 כתרים דניים (DKK) (או הסכום המקביל במטבע המקומי שלכם) ו־(ב) הסכום ששילמתם לנו ב־12 החודשים שלפני האירוע שהוליד את התביעה.

ההגבלות אינן חלות במקרה של כוונה או רשלנות רבתי, נזק גוף או מוות שגרמנו, או במקרים שבהם הדין הכופה מזכה אתכם ביותר.

16. תלונות וסכסוכים

פנו אלינו תחילה. אם הדבר אינו פותר את העניין, אפשר לפנות לגוף לטיפול בתלונות או לבית המשפט במקום שבו אתם גרים.

16a. פנו אלינו תחילה. אם אינכם מרוצים, כתבו לנו דרך דף יצירת הקשר או דרך הגדרות ← עזרה באפליקציה. אנחנו עונים בדנית, בשוודית, בנורווגית ובאנגלית ומשתדלים לפתור את העניין בתוך 30 יום. הדבר אינו חל על החלטות מודרציה, שיש להן מסלול ערעור משלהן; ראו סעיף 4.

16b. גופים לטיפול בתלונות. בהתאם למקום מגוריכם, אפשר להגיש תלונה לגוף לטיפול בתלונות צרכנים, לרגולטור או לגוף ליישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט. סעיף 19 מתאר את האפשרויות בכל אזור.

16c. הדין החל. ההסכם כפוף לדין הדני, מבלי להתחשב בכללי ברירת הדין שבו. אם אתם צרכנים הגרים במדינה אחרת, נשמרת לכם ההגנה שמעניקים לכם הכללים הכופים של המדינה שלכם. סעיף 19 מביא דוגמאות.

16d. מקום השיפוט. סכסוכים יוכרעו בבית המשפט של העיר קופנהגן (Københavns Byret) כערכאה ראשונה. אם אתם צרכנים, תמיד תוכלו להגיש תביעה בבתי המשפט במקום שבו אתם גרים כשהחוק במדינה שלכם מעניק לכם זכות זו, ובמקרה כזה נוכל להגיש תביעה נגדכם רק שם.

17. שיפוי

אם נימצא אחראים למשהו שעשיתם, עליכם לכסות את ההפסד.

במידה שהחוק מתיר, עליכם לשפות אותנו, את ההנהלה שלנו, את העובדים ואת השותפים שלנו בגין תביעות של צדדים שלישיים, כולל הוצאות משפט סבירות. הדבר חל על תביעות שעולות משום שהפרתם, באופן שאתם אחראים לו, תנאים אלה או את החוק, או משום שהתוכן שלכם מפר זכויות של אחרים. נודיע לכם על תביעות כאלה ולא נתפשר בהן בלי לשמוע את עמדתכם.

18. הוראות כלליות

התנאים מהווים את ההסכם המלא בינינו.

• ההסכם המלא. התנאים והמסמכים המפורטים בסעיף 1 מהווים את ההסכם המלא בינכם לבינינו בנוגע לשירות.
• בטלות. אם הוראה מסוימת בטלה, שאר ההסכם ממשיך לחול. ההוראה הבטלה מוחלפת בהוראה תקפה הקרובה ככל האפשר להוראה המקורית.
• אין ויתור. גם אם לא נאכוף הוראה מסוימת, איננו מוותרים עליה.
• המחאה. אינכם רשאים להמחות את ההסכם. אנחנו רשאים להמחות אותו לחברה שמקבלת לידיה את השירות, אם זכויותיכם אינן נפגעות. תקבלו על כך הודעה ותוכלו לסיים את ההסכם.
• כוח עליון. איננו אחראים לעיכובים או לכשלים שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו, למשל תקלות אצל ספקים, מתקפות סייבר, שביתות או אסונות טבע.
• שפה. התנאים זמינים בכמה שפות. נוסח השפה שקיבלתם הוא החל עליכם.
• אין שותפות. ההסכם אינו הופך אתכם לעובדים, לסוכנים או לשותפים של EliteDulce.
• Apple. אם הורדתם את האפליקציה מ־App Store, חל בנוסף האמור להלן:
  • ההסכם הוא בינכם לבינינו, לא עם Apple.
  • ל־Apple אין חובה לספק תחזוקה או תמיכה.
  • Apple אינה אחראית לתביעות הנוגעות לאפליקציה, כולל תביעות בגין אחריות למוצר, תביעות בגין אי־עמידה בדרישות החקיקה ותביעות בגין הפרת זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים.
  • ל־Apple ולחברות הבנות של Apple יש זכות, כצדדים שלישיים, לאכוף הסכם זה.
• יצירת קשר. פרטי החברה מופיעים בראש המסמך. טופס יצירת הקשר בדף יצירת הקשר הוא גם נקודת המגע שלנו לפי חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA, סעיפים 11 ו־12).

19. תנאים אזוריים

מקום המגורים שלכם יכול להעניק לכם זכויות נוספות. התנאים שלהלן חלים על משתמשים באזור הרלוונטי וגוברים לגביהם על שאר התנאים.

כל התנאים האזוריים מוצגים לכולם. אם אתם גרים במדינה שאינה מוזכרת, חל סעיף 19l. דבר בסעיף זה אינו מגביל זכויות שיש לכם לפי הדין הכופה.

19a. האיחוד האירופי והאזור הכלכלי האירופי

• דיני הגנת הצרכן. חל הדין הדני, אך נשמרת לכם ההגנה של כללי הגנת הצרכן הכופים של המדינה החברה באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי שבה אתם גרים. אתם יכולים להגיש תביעה בבתי המשפט במקום שבו אתם גרים, ואנחנו יכולים להגיש תביעה נגדכם רק שם.
• זכות ביטול. יש לכם זכות ביטול של 14 יום ברכישת שירותים דיגיטליים ותוכן דיגיטלי. אם ביקשתם במפורש שהשירות יתחיל מיד ואישרתם שבכך אתם מאבדים את זכות הביטול לגבי החלק שכבר סופק, זכות הביטול פוקעת לגבי אותו חלק. מאחר ש־Apple או Google הן המוכרות, אתם מממשים את זכות הביטול דרך החנות; ראו 9a.
• שירות פגום. אם השירות אינו כפי שהוסכם, יש לכם הזכויות שמעניק לכם החוק במדינה שלכם, למשל לתיקון הפגם, להפחתת מחיר או לסיום ההסכם.
• תלונות על רכישות. מאחר שאנחנו חברה דנית, אפשר להגיש תלונות על רכישות לוועדת התלונות הדנית לצרכנים (Forbrugerklagenævnet) דרך Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, דנמרק, naevneneshus.dk. אם אתם גרים במדינה אחרת באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, מרכז הצרכנות האירופי (European Consumer Centre) במדינה שלכם יכול לעזור לכם ללא תשלום בתלונה חוצת גבולות.
• חוק השירותים הדיגיטליים. באיחוד האירופי אנחנו פועלים לפי חוק השירותים הדיגיטליים (DSA):
  • כל אחד, כולל אנשים ללא חשבון, יכול להודיע לנו על תוכן בלתי חוקי דרך טופס הדיווח (סעיף 16).
  • תקבלו הודעה מנומקת כשאנחנו מגבילים את התוכן או את החשבון שלכם (סעיף 17), ותוכלו לערער ללא תשלום דרך מערכת הטיפול הפנימית בתלונות שלנו (סעיף 20).
  • אפשר להביא החלטת מודרציה בפני גוף מוסמך ליישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט (סעיף 21). נשתף פעולה עם הגוף בתום לב.
  • הפרמטרים העיקריים של מערכת ההמלצות שלנו מתוארים בסעיף 5 (סעיף 27). פרסומות מסומנות ולעולם אינן מטורגטות על סמך קטגוריות מיוחדות של מידע אישי, כגון נטייה מינית (סעיף 26).
  • נקודת המגע שלנו למשתמשים ולרשויות הוא טופס יצירת הקשר בדף יצירת הקשר (סעיפים 11 ו־12). אנחנו מתכתבים בדנית, בשוודית, בנורווגית ובאנגלית.
  • אפשר להתלונן על הפרה של ה־DSA בפני רכז השירותים הדיגיטליים (Digital Services Coordinator) במדינה החברה שבה אתם גרים (סעיף 53).
  • אנחנו מפרסמים כאן את המספר החודשי הממוצע של מקבלי השירות הפעילים באיחוד האירופי: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
  • אנחנו מעניקים למשתמשים באזור הכלכלי האירופי שמחוץ לאיחוד האירופי את אותן זכויות בנוגע להודעות, לנימוקים ולערעורים.

19b. גרמניה

אם אתם גרים בגרמניה ומינוי חודש אוטומטית מעבר לתקופתו הראשונה, אתם יכולים לסיים אותו בכל עת בהודעה מוקדמת של חודש אחד. אם החנות אינה מאפשרת זאת, פנו אלינו, ונחזיר לכם את החלק של התקופה שלאחר תום תקופת ההודעה המוקדמת.

19c. הממלכה המאוחדת

• דיני הגנת הצרכן. נשמרת לכם ההגנה של כללי הגנת הצרכן הכופים של החלק בממלכה המאוחדת שבו אתם גרים, כולל זכויותיכם הסטטוטוריות לפי חוק זכויות הצרכן 2015 (Consumer Rights Act 2015). אתם יכולים להגיש תביעה בבתי המשפט של אנגליה ווילס, של סקוטלנד או של צפון אירלנד, בהתאם למקום מגוריכם.
• ביטול. יש לכם זכות של 14 יום לבטל רכישות של שירותים דיגיטליים ותוכן דיגיטלי לפי תקנות חוזי הצרכן 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013). אם ביקשתם במפורש שהשירות יתחיל מיד ואישרתם שבכך אתם מאבדים את זכות הביטול, הזכות פוקעת לגבי החלק שכבר סופק. יש לכם גם הזכויות שהדין הבריטי מעניק לכם לגבי חוזי מינוי. מאחר ש־Apple או Google הן המוכרות, אתם מבטלים דרך החנות; ראו 9a.
• חוק הבטיחות המקוונת 2023 (Online Safety Act 2023). אפשר לדווח לנו על תוכן בלתי חוקי דרך טופס הדיווח ולהתלונן על האופן שבו טיפלנו בדיווח, על הסרה או הגבלה של תוכן או על צעדים שננקטו נגד החשבון שלכם, דרך הדפים תלונות וערעורים. אנחנו מטפלים בתלונות לפי אותו הליך המתואר בסעיף 4. Ofcom מפקח על הבטיחות המקוונת בממלכה המאוחדת, אך אינו מטפל בתלונות פרטניות.

19d. שווייץ

נשמרת לכם ההגנה של כללי הגנת הצרכן הכופים של שווייץ, ואתם יכולים להגיש תביעה בבתי המשפט במקום שבו אתם גרים. הדין השווייצרי אינו מעניק זכות ביטול כללית ברכישות מקוונות; חלים כללי החנות; ראו 9a.

19e. ארצות הברית

• הדין החל. הדין הדני חל על ההסכם, למעט במקרים שבהם הדין של המדינה שלכם מעניק לכם הגנה שאי אפשר לוותר עליה בהסכם. דבר בתנאים אלה אינו מונע מכם להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות במקום שבו אתם גרים, אם לבית משפט זה יש סמכות.
• זכות לבטל שירות היכרויות. אם אתם גרים במדינה שהדין שלה מעניק לכם זכות לבטל מינוי לשירות היכרויות בתוך תקופה מסוימת (למשל שלושה ימי עסקים) או זכות להחזר כספי במקרה של פטירה או נכות, יש לכם זכות זו. בקשו תחילה החזר מהחנות; אם החנות מסרבת, פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר, ונחזיר את מה שהחוק מחייב.
• מינויים. לפני שאתם נרשמים למינוי, החנות מציגה את המחיר, את התקופה ואת תנאי החידוש. אפשר לבטל באופן מקוון בחנות בכל עת; ראו 9a.
• אין בדיקת רקע פלילי. איננו מבצעים בדיקות רקע פלילי או בדיקות זהות לחברים; ראו סעיף 11.
• קליפורניה. לפי סעיף 1789.3 לקוד האזרחי של קליפורניה (California Civil Code), תושבי קליפורניה יכולים לפנות ליחידת הסיוע בתלונות (Complaint Assistance Unit) של האגף לשירותי צרכנים במחלקה לענייני צרכנים של קליפורניה (California Department of Consumer Affairs) בכתב, בכתובת 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, או בטלפון ‎(800) 952-5210.
• זכויות יוצרים. הודעות לפי חוק זכויות היוצרים של המילניום הדיגיטלי (Digital Millennium Copyright Act) נשלחות לסוכן הייעודי שמינינו; ראו את הדף על קניין רוחני.

19f. קנדה וקוויבק

• נשמרת לכם ההגנה של כללי הגנת הצרכן הכופים של הפרובינציה או הטריטוריה שבה אתם גרים, ואתם יכולים להגיש תביעה שם במקרים שבהם אותו דין מתיר זאת.
• קוויבק. דבר בתנאים אלה אינו מגביל את זכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן של קוויבק (Québec Consumer Protection Act). אם אתם גרים בקוויבק, הוראות בתנאים אלה שהחוק אינו מתיר אינן חלות עליכם, ואתם יכולים להגיש תביעה בבתי המשפט של קוויבק.

19g. אוסטרליה

השירותים שלנו כוללים ערובות שאי אפשר להחריג לפי דיני הצרכנות האוסטרליים (Australian Consumer Law). דבר בתנאים אלה אינו מחריג, מגביל או משנה ערובות אלה או כל זכות אחרת שיש לכם לפי דיני הצרכנות האוסטרליים, וההגבלות שבסעיפים 12 ו־15 חלות רק במידה שדיני הצרכנות האוסטרליים מתירים. אם לא נסיר התעללות מקוונת חמורה או תוכן בלתי חוקי שדיווחתם לנו עליו, אפשר להתלונן בפני נציב הבטיחות המקוונת (eSafety Commissioner) בכתובת esafety.gov.au.

19h. ברזיל

נשמרת לכם ההגנה של קוד הגנת הצרכן הברזילאי (Código de Defesa do Consumidor). אתם יכולים לחזור בכם מרכישה בתוך 7 ימים, כקבוע בסעיף 49 לקוד; מאחר ש־Apple או Google הן המוכרות, אתם עושים זאת דרך החנות, ואנחנו נחזיר את מה שהחוק מחייב אם החנות אינה עושה זאת. אפשר להתלונן בפני רשויות הגנת הצרכן (Procon) או דרך consumidor.gov.br, ואפשר להגיש תביעה בבתי המשפט במקום שבו אתם גרים.

19i. דרום קוריאה

אתם יכולים לחזור בכם מרכישה בתוך 7 ימים בהתאם לחוק הגנת הצרכן במסחר אלקטרוני (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce), בכפוף לחריגים שבחוק זה. אתם מממשים את הזכות דרך החנות, ואנחנו נחזיר את מה שהחוק מחייב אם החנות אינה עושה זאת. אפשר להביא סכסוכים בפני גופי הגישור לסכסוכים לפי דיני הגנת הצרכן הקוריאניים. הוראות בתנאים אלה שבטלות לפי החוק להסדרת תנאים והתניות (Act on the Regulation of Terms and Conditions) אינן חלות עליכם.

19j. יפן

הוראות בתנאים אלה שהיו בטלות לפי חוק חוזי הצרכן (Consumer Contract Act) אינן חלות עליכם, וההגבלות שבסעיפים 12 ו־15 חלות רק במידה שחוק זה מתיר. מידע לפי החוק בדבר עסקאות מסחריות מסוימות (Act on Specified Commercial Transactions): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. הודו

נשמרת לכם ההגנה של חוק הגנת הצרכן, 2019 (Consumer Protection Act, 2019). אתם יכולים לפנות לממונה על תלונות הציבור שלנו (grievance officer) בנוגע לתוכן, להחלטות מודרציה או לרכישות: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. אנחנו מאשרים קבלת תלונה בתוך 24 שעות ופותרים אותה בתוך 15 יום. אם אינכם מסכימים להחלטת הממונה על תלונות הציבור, אפשר לערער בפני ועדת הערעורים לתלונות (Grievance Appellate Committee) לפי תקנות טכנולוגיית המידע (Information Technology Rules) בתוך 30 יום.

19l. מדינות אחרות

אם אתם גרים במדינה שאינה מוזכרת לעיל, נשמרות לכם הזכויות שמעניק לכם הדין הכופה של המדינה שלכם, והתנאים חלים רק במידה שאותו דין מתיר. אם החוק במקום שבו אתם גרים אינו מתיר את השירות או תכונה מסוימת, אינכם רשאים להשתמש בהם שם. פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר אם יש לכם שאלות על הכללים במדינה שלכם.