Terma penggunaan

Perjanjian antara anda dan EliteDulce tentang penggunaan aplikasi, laman web dan acara kami – di seluruh dunia, dengan terma khas bagi setiap rantau.

Draf – memerlukan semakan undang-undang

Versi 0.2 · Kali terakhir dikemas kini 3 November 2026

Terma penggunaan ini ialah perjanjian antara anda dan syarikat di bawah (“EliteDulce”, “kami”). Terma ini terpakai kepada aplikasi EliteDulce untuk iOS dan Android, kepada aplikasi web dan laman web, serta kepada acara dan ciri video yang kami anjurkan (secara bersama “perkhidmatan”). Terma ini terpakai di mana pun anda menggunakan perkhidmatan. Seksyen 19 mengandungi terma tambahan bagi pengguna di negara dan rantau tertentu.

Nama syarikat: EliteTreat ApS
Nombor CVR: 46250559
Alamat: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

Perkara paling penting secara ringkas

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau lebih tua jika umur dewasa lebih tinggi di tempat anda tinggal. Kami boleh meminta anda mengesahkan umur anda.
EliteDulce adalah untuk hubungan peribadi. Menawarkan atau meminta bayaran, hadiah atau sokongan kewangan lain sebagai pertukaran untuk teman adalah dilarang, begitu juga hubungan perniagaan dan jualan.
Anda memilih segmen anda, Bercita-cita tinggi atau Mantap, sendiri. Segmen mesti dipilih dengan jujur, dan ia menggambarkan satu peringkat dalam kehidupan kerjaya anda, bukan pendapatan atau aset.
Kami tidak menyemak latar belakang ahli. Lencana pengesahan hanya menunjukkan bahawa swafoto sepadan dengan foto profil.
EliteDulce Plus, Gold dan Platinum diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkannya. Super Like, Boost dan item guna habis lain ialah hak penggunaan dan tidak mempunyai nilai kewangan.
Anda hanya membeli dalam aplikasi melalui App Store atau Google Play. Pembatalan, penarikan diri dan bayaran balik mengikut peraturan kedai dan undang-undang mandatori di tempat anda tinggal.
Kami boleh membuang kandungan serta menyekat atau menutup akaun yang melanggar peraturan. Anda sentiasa menerima pernyataan alasan dan boleh merayu dalam tempoh 6 bulan.
Undang-undang Denmark terpakai, tetapi anda sentiasa mengekalkan hak pengguna mandatori dan hak untuk pergi ke mahkamah yang terpakai di tempat anda tinggal. Seksyen 19 menerangkan peraturan bagi rantau anda.

Ringkasan pendek dalam huruf condong di bahagian atas setiap seksyen hanyalah sebagai bantuan. Teks penuh ialah yang terpakai.

1. Pengenalan dan perjanjian

Apabila anda menggunakan EliteDulce, terma ini dan dokumen yang dirujuknya terpakai.

Selamat datang ke EliteDulce, perkhidmatan temu janji di mana setiap profil sama ada Bercita-cita tinggi atau Mantap. Terma ini terpakai dari saat anda mencipta akaun atau menggunakan perkhidmatan dengan cara lain sehingga perjanjian berakhir di bawah seksyen 10.

Perjanjian ini terdiri daripada:

terma penggunaan ini, termasuk terma serantau dalam seksyen 19
garis panduan komuniti dan dasar kami, yang menerangkan dengan lebih terperinci apa yang dibenarkan
terma pembelian yang dipaparkan bersama setiap pembelian dan di halaman pelan
terma khas untuk acara, Speed Date dan ciri lain, yang dipaparkan sebelum anda mendaftar

Dasar privasi dan dasar kuki kami menerangkan cara kami memproses maklumat anda. Ia bukan sebahagian daripada perjanjian, tetapi sila bacanya sebelum anda menggunakan perkhidmatan.

Jika dokumen-dokumen itu bercanggah antara satu sama lain, terma khas bagi ciri berkenaan mengatasi terma penggunaan ini, dan terma ini mengatasi garis panduan komuniti. Jika sesuatu terma serantau dalam seksyen 19 berbeza daripada bahagian lain terma ini, terma serantau itu terpakai kepada pengguna di rantau tersebut.

Perubahan kepada terma.

Kami boleh mengubah terma apabila perkhidmatan, undang-undang atau perniagaan kami berubah.
Jika kami membuat perubahan material, kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa. Ini tidak terpakai kepada perubahan yang dikehendaki oleh undang-undang atau yang diperlukan untuk menangani penyalahgunaan atau risiko keselamatan.
Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menamatkan perjanjian dan memadam akaun anda sebelum perubahan itu berkuat kuasa.
Perubahan kepada seksyen 15, 16 atau 19 yang meletakkan anda dalam kedudukan yang lebih buruk memerlukan penerimaan nyata anda.

Perkhidmatan berkembang. Kami boleh menambah, mengubah, menguji atau membuang ciri. Tidak semua ciri tersedia di semua negara, di semua platform atau kepada semua pengguna pada masa yang sama. Jika kami membuang ciri yang telah anda bayar secara berasingan, anda menerima bayaran balik berkadar atau perkhidmatan yang setara.

Kemas kini. Supaya perkhidmatan dapat berfungsi dengan selamat, kami boleh menghendaki anda memasang versi aplikasi yang lebih baharu. Versi lama mungkin berhenti berfungsi.

2. Siapa yang boleh menggunakan EliteDulce, dan bagaimana

Anda mesti seorang dewasa, jujur dan menghormati orang lain, dan anda tidak boleh menyalahgunakan perkhidmatan.

2a. Syarat untuk anda

Anda hanya boleh mencipta akaun jika:

anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan telah mencapai umur dewasa di tempat anda tinggal
anda berupaya membuat perjanjian yang mengikat
anda tidak pernah disingkirkan daripada EliteDulce sebelum ini, kecuali kami telah memberi anda kebenaran bertulis untuk kembali
anda tidak pernah disabitkan atas kesalahan seksual atau kesalahan keganasan yang serius
anda tidak tersenarai dalam senarai sekatan EU, PBB atau senarai sekatan lain yang berkaitan
anda tidak mempunyai akaun lain
penggunaan perkhidmatan tidak bertentangan dengan undang-undang di tempat anda tinggal

Kami boleh pada bila-bila masa meminta anda mengesahkan umur anda, contohnya dengan ID elektronik (seperti MitID atau BankID jika tersedia) atau dokumen pengenalan melalui rakan kongsi pengesahan kami. Jika kami menerima isyarat bahawa anda mungkin berumur bawah 18 tahun atau bawah umur dewasa, contohnya daripada App Store atau Google Play, kami boleh mengunci akaun sehingga umur anda disahkan. Jika anda tidak memenuhi syarat, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan, dan kami boleh menutup akaun.

2b. Obligasi anda

Anda mesti:

mematuhi terma ini, garis panduan komuniti dan undang-undang yang terpakai
memberikan maklumat yang benar dan menggunakan foto yang menunjukkan rupa anda hari ini
memilih segmen dan bidang anda dengan jujur dan mengubahnya jika ia tidak lagi sesuai
melindungi kaedah log masuk anda, contohnya nombor telefon, e-mel, Apple, Google, Vipps atau kunci laluan (passkey) anda, dan memaklumkan kami dengan segera jika anda berpendapat orang lain telah mendapat akses
melayan ahli lain dengan hormat, juga apabila anda menolak mereka atau menamatkan perbualan
mengikuti nasihat kami tentang date yang selamat apabila anda bertemu seseorang
hanya memuat naik kenalan anda sendiri, dan hanya menggunakan ciri seperti Sekat kenalan dan Friends of Friends untuk tujuan yang dimaksudkan

2c. Kelakuan yang dilarang

Anda tidak boleh:

menawarkan, meminta atau membayangkan bayaran, hadiah, “aturan”, faedah berkala atau sokongan kewangan lain sebagai pertukaran untuk teman, date atau keintiman
menggunakan perkhidmatan untuk perniagaan, jualan, pengambilan pekerja, pelaburan, pemasaran rangkaian, pengiklanan atau pengumpulan dana
menipu, mengugut atau memperdaya orang lain untuk mendapatkan wang, hadiah, mata wang kripto atau maklumat peribadi, termasuk melalui penipuan cinta dan penipuan pelaburan
berpura-pura menjadi orang lain, menggunakan foto orang lain atau berkongsi akaun dengan orang lain
memilih segmen yang jelas tidak sesuai dengan anda supaya dipaparkan kepada lebih ramai orang
berbohong tentang umur, jantina, status perhubungan atau fakta material lain anda
mengganggu, mengintip, mengugut, membuli atau menakut-nakutkan sesiapa, juga selepas nyahpadan atau sekatan
menggunakan Missed Connections, data lokasi atau ciri lain untuk mencari, memantau atau mendekati orang yang tidak mahukannya
berkongsi maklumat peribadi, mesej, foto atau tangkapan skrin orang lain tanpa persetujuan mereka
merakam, memfilemkan atau mengambil tangkapan skrin Speed Date, panggilan video atau acara tanpa persetujuan semua orang
menghantar kandungan seksual kepada sesiapa yang tidak memintanya
menghubungi kanak-kanak bawah umur atau berkongsi kandungan yang menyeksualkan kanak-kanak bawah umur
memintas sekatan, penggantungan atau penyingkiran, contohnya dengan akaun baharu, peranti baharu atau nombor telefon lain
mencipta beberapa akaun atau membeli, menjual, meminjamkan atau memindahkan akaun
menggunakan robot, skrip, pengikisan (scraping), perangkak, ejen AI atau automasi lain untuk menggunakan perkhidmatan, swipe, menulis mesej atau mengumpul data
memintas dinding bayaran, imej kabur, had Like atau sekatan teknikal lain
menyalin, menyahkompil atau mengubah suai perkhidmatan, cuba mendapatkan kod sumber atau menggunakan perkhidmatan untuk membangunkan produk pesaing
mengganggu atau membebankan perkhidmatan, menyebarkan virus atau menyerang sistem kami atau sistem orang lain
menghantar laporan palsu atau berniat jahat atau menyalahgunakan sistem aduan
menawarkan, menjual atau menjadi orang tengah bagi dadah, senjata atau barangan dan perkhidmatan lain yang menyalahi undang-undang
membantu atau menggalakkan orang lain melakukan mana-mana perkara di atas

Jika anda melanggar peraturan, kami boleh bertindak di bawah seksyen 4 dan 10. Kami juga boleh melaporkan perkara itu kepada polis dan bekerjasama dengan pihak berkuasa.

2d. Kandungan yang dilarang

Anda tidak boleh berkongsi kandungan yang:

menyalahi undang-undang, atau yang menggalakkan atau mengagungkan perbuatan yang menyalahi undang-undang
eksplisit secara seksual atau menunjukkan kebogelan dalam foto profil, prompt atau bahagian profil lain yang kelihatan
menunjukkan, menyeksualkan atau ditujukan kepada kanak-kanak bawah umur
mengugut, ganas, berbaur kebencian atau merendahkan martabat orang atau kumpulan
kesat, mengganggu atau membuli
mengandungi data peribadi orang lain, contohnya nombor telefon, alamat atau gambar, tanpa persetujuan mereka
melanggar hak cipta, cap dagangan atau hak lain orang lain
palsu, mengelirukan atau dimanipulasi, contohnya foto yang banyak disunting atau dijana AI yang memberikan gambaran yang salah tentang anda
menyebut pendapatan, aset, hadiah atau sokongan kewangan berkaitan dengan teman
mengiklankan produk, perkhidmatan, media sosial, platform lain atau profil berbayar
mengandungi pautan ke pancingan data (phishing), perisian hasad atau penipuan
membincangkan kecederaan diri atau bunuh diri dengan cara yang boleh membahayakan orang lain
mengiklankan dadah, senjata atau perjudian
dengan cara lain melanggar garis panduan komuniti

Kami boleh membuang kandungan yang melanggar peraturan ini, dan kami boleh mengehadkan siapa yang dapat melihatnya semasa kami menilainya.

3. Kandungan

Anda bertanggungjawab atas apa yang anda kongsi. Kandungan orang lain hanya boleh digunakan dalam perkhidmatan.

Perkhidmatan mengandungi tiga jenis kandungan: kandungan anda sendiri, kandungan ahli lain dan kandungan kami.

3a. Kandungan anda

Anda sahaja yang bertanggungjawab atas kandungan anda, contohnya foto, video, bio, prompt, jawapan, mesej suara, mesej, GIF, lagu profil anda, butiran bidang anda dan segala yang anda kongsi semasa acara dan Speed Date. Anda mengesahkan bahawa:

anda mempunyai hak untuk berkongsi kandungan itu, dan orang yang boleh dikenali dalam foto anda telah memberikan persetujuan mereka
kandungan itu benar dan mematuhi seksyen 2d dan garis panduan komuniti
foto profil anda menunjukkan wajah anda dan tidak banyak disunting, dijana AI atau dibuat untuk mengelirukan

Profil anda boleh dilihat oleh ahli lain, termasuk sesetengah yang tidak anda pilih sendiri. Ia juga boleh disimpan dalam tangkapan skrin, walaupun kami cuba menghalangnya. Jika anda menghidupkan perkongsian profil, ia juga boleh dilihat oleh orang yang menerima pautan daripada anda atau ahli lain. Oleh itu, jangan berkongsi apa-apa yang anda tidak mahu orang lain lihat.

Kami boleh menyemak, menganalisis, mengaburkan, menyekat atau membuang kandungan, secara automatik dan secara manual, untuk menguatkuasakan peraturan dan melindungi ahli. Seksyen 4 menerangkan caranya. Kami tidak mempunyai kewajipan untuk memantau semua kandungan.

3b. Kandungan ahli lain

Ahli lain memiliki kandungan mereka sendiri. Anda hanya boleh menggunakannya untuk menggunakan perkhidmatan seperti yang dimaksudkan. Anda tidak boleh menyalin, menyimpan, berkongsi atau menerbitkannya atau menggunakannya secara komersial tanpa persetujuan pemiliknya. Ini juga terpakai kepada kandungan yang anda lihat melalui Likes You, Top Picks, Drops atau pratonton yang dikaburkan.

Kami tidak menyemak kandungan orang lain terlebih dahulu dan tidak menjamin bahawa ia benar. Jika anda melihat sesuatu yang melanggar peraturan, laporkannya.

3c. Kandungan kami

Segala-galanya yang lain dalam perkhidmatan adalah milik kami atau pemberi lesen kami, contohnya nama EliteDulce, logo, reka bentuk, teks, grafik, pelekat, perisian, algoritma dan pangkalan data. Anda hanya boleh menggunakannya sebagaimana yang dibenarkan oleh seksyen 7.

4. Pelaporan, moderasi dan akibat

Kami bertindak terhadap pelanggaran peraturan. Anda sentiasa menerima alasan dan boleh merayu.

Kami tidak bertolak ansur dengan tingkah laku atau kandungan yang melanggar terma ini, garis panduan komuniti atau undang-undang. Anda boleh melaporkannya dalam aplikasi melalui profil, sembang atau ikon perisai. Anda juga boleh menggunakan borang laporan di laman web. Orang tanpa akaun juga boleh menggunakannya, contohnya untuk memaklumkan kami tentang kandungan yang menyalahi undang-undang. Anda sentiasa boleh menyekat atau nyahpadan seseorang ahli.

Cara kami melakukan moderasi. Kami menggunakan gabungan:

alat automatik yang menilai foto dan teks profil awam, contohnya untuk kebogelan, keganasan, foto yang digunakan semula dan bahan penderaan seksual kanak-kanak yang diketahui
alat yang hanya berjalan pada telefon anda sendiri. Alat ini memberi amaran kepada anda sebelum anda menghantar mesej yang menyinggung (“Adakah anda pasti?”) dan mengaburkan mesej atau gambar yang anda terima (“Adakah ini mengganggu anda?”). Kami tidak membaca mesej peribadi anda untuk melakukan ini
sistem yang mengesan spam, penipuan, akaun palsu dan percubaan untuk memintas penyingkiran, contohnya berdasarkan corak aktiviti, peranti, alamat IP dan akaun yang telah disingkirkan sebelum ini
moderator manusia yang menilai laporan dan kes yang meragukan

Apabila anda melaporkan perbualan, kami mendapat akses kepada mesej dan foto yang anda pilih. Kami juga mendapat akses kepada bahagian lain perbualan itu setakat yang diperlukan untuk menilai kes tersebut.

Akibat. Bergantung pada betapa seriusnya pelanggaran itu, kami boleh:

membuang atau mengaburkan kandungan
memberi anda amaran yang mesti anda akui
menetapkan semula segmen anda atau membuang lencana
memaparkan profil anda kepada lebih sedikit orang atau menyembunyikannya semasa kami menyiasat
meminta anda melengkapkan pengesahan swafoto atau umur
menyekat ciri, contohnya mesej, acara atau pembelian
menggantung akaun untuk suatu tempoh
menutup akaun dan menyingkirkan anda daripada perkhidmatan

Jika kami mengesyaki penderaan seksual kanak-kanak, kami menutup akaun dengan serta-merta dan melaporkannya kepada polis dan pihak berkuasa yang berkaitan. Kami juga boleh melaporkan kesalahan jenayah lain.

Pernyataan alasan. Apabila kami membuang kandungan atau menyekat akaun anda, anda menerima pernyataan alasan dalam aplikasi dan melalui e-mel. Pernyataan itu memberitahu anda apa yang telah kami lakukan, peraturan mana yang menjadi asasnya, sama ada keputusan itu dibuat secara automatik dan cara untuk merayu. Kami boleh meninggalkan alasan jika ia boleh menjejaskan siasatan atau jika kandungan itu ialah spam.

Rayuan. Anda boleh merayu keputusan itu dalam tempoh 6 bulan, walaupun akaun anda telah ditutup. Rayuan dinilai oleh kakitangan yang berbeza daripada kakitangan yang membuat keputusan. Jika kami tersilap, kami membetulkan keputusan itu. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda juga mungkin boleh menggunakan badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah, pengawal selia atau mahkamah; lihat seksyen 19.

Laporan palsu. Jika anda menghantar laporan atau rayuan yang tidak berasas secara berulang, kami boleh, selepas amaran, berhenti mengendalikannya untuk suatu tempoh.

Perkongsian maklumat. Kami boleh berkongsi maklumat dengan polis dan pihak berkuasa lain apabila undang-undang menghendakinya atau apabila perlu untuk melindungi nyawa, kesihatan atau keselamatan seseorang. Kami juga boleh menyimpan maklumat tentang akaun yang telah disingkirkan untuk menghalang mereka mendaftar semula. Lihat dasar privasi.

5. Cara penemuan dan cadangan berfungsi

Kami memaparkan profil berdasarkan penapis anda dan cadangan kami. Anda boleh menukar penapis sendiri.

Kami memaparkan profil kepada anda dalam dek swipe, Teroka, Top Picks, Drops dan di tempat lain mengikut susunan yang dikira oleh sistem kami. Parameter utamanya ialah:

penapis anda dan orang lain untuk segmen, jantina dan “Tunjukkan saya”, umur dan jarak. Penapis berfungsi dua hala: anda hanya melihat sesuatu profil jika anda berdua sesuai dengan penapis masing-masing
kebarangkalian bahawa anda berdua akan saling Like, dikira berdasarkan cara anda dan ahli yang serupa telah swipe
betapa aktifnya profil itu, betapa lengkapnya dan sama ada ia disahkan
sama ada profil itu menggunakan Boost, Like keutamaan atau ciri berbayar yang serupa yang memberikan lebih keterlihatan
sedikit kelebihan untuk profil baharu dan campuran bidang dan segmen, supaya anda tidak hanya melihat satu jenis

Kami tidak pernah menggunakan jantina, orientasi atau segmen anda untuk menetapkan harga atau akses anda kepada ciri. Penapis untuk segmen, jantina, umur dan jarak adalah percuma untuk semua orang.

Lokasi. Jarak dikira daripada lokasi anggaran anda. Dengan Passport anda boleh swipe di bandar lain. Jika anda menghidupkan Missed Connections, kami menyimpan lokasi anggaran anda selama 7 hari. Ahli lain hanya dapat melihat bahawa anda telah berselisih jalan di sesuatu kawasan, tidak pernah tempat anda tinggal atau bekerja.

Tawaran peribadi. Harga asas adalah sama untuk semua orang di negara anda. Kami boleh memberi anda tawaran yang dikira secara automatik berdasarkan, contohnya, usia akaun, aktiviti anda dan pembelian anda sebelum ini. Dalam kes itu, perkara ini dinyatakan di sebelah tawaran tersebut. Anda boleh memilih keluar daripada tawaran peribadi dalam tetapan.

Kami tidak menjamin bilangan profil, Like atau padanan yang tertentu.

6. Privasi

Kami melindungi maklumat anda. Butirannya terdapat dalam dasar privasi.

Kami ialah pengawal bagi maklumat yang kami proses tentang anda. Dasar privasi menerangkan apa yang kami kumpul, sebabnya, berapa lama kami menyimpannya dan apakah hak anda, termasuk hak yang terpakai di tempat anda tinggal. Khususnya:

Jantina, “Tunjukkan saya” dan orientasi seksual: Kami hanya memproses maklumat ini dengan persetujuan nyata anda dan tidak pernah berkongsinya dengan pengiklan.
Pengesahan foto: Rakan kongsi kami membandingkan swafoto video dengan foto profil anda. Ini memerlukan persetujuan nyata anda sebelum rakaman bermula, dan kami hanya menyimpan hasilnya.
Pengesahan umur dengan ID elektronik: Kami hanya dimaklumkan sama ada anda berumur lebih 18 tahun.
Kenalan: Kami hanya menerima kenalan yang anda pilih untuk dimuat naik, dan kami hanya menyimpannya dalam bentuk yang tidak boleh dibaca.

Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dalam tetapan. Ini tidak menjejaskan pemprosesan yang berlaku sebelum anda menarik baliknya.

7. Hak yang kami berikan kepada anda

Anda boleh menggunakan perkhidmatan untuk kegunaan peribadi anda sendiri.

Selagi anda mematuhi perjanjian, kami memberi anda hak untuk menggunakan perkhidmatan bagi kegunaan peribadi dan bukan komersial. Hak itu bersifat peribadi dan percuma, tidak menghalang kami daripada memberikan hak yang sama kepada orang lain, terpakai di seluruh dunia dan boleh dibatalkan. Anda tidak boleh memindahkannya atau membenarkan orang lain menggunakannya.

Hak itu luput apabila perjanjian berakhir atau jika anda melanggar terma. Kami boleh mengambil langkah undang-undang dan teknikal yang diperlukan untuk menghentikan penggunaan tanpa kebenaran, contohnya menyekat peranti, alamat IP atau akaun.

8. Hak yang anda berikan kepada kami

Anda memiliki kandungan anda, tetapi anda membenarkan kami menggunakannya untuk menjalankan dan membangunkan perkhidmatan.

Lesen ke atas kandungan anda. Apabila anda berkongsi kandungan dalam perkhidmatan, anda memberi kami lesen untuk menyimpan, memaparkan, menyesuaikan, menterjemah, memangkas, memampatkan, mengaburkan dan menggunakan kandungan itu dengan cara lain. Tujuannya adalah untuk menjalankan, melindungi dan menambah baik perkhidmatan. Lesen itu percuma, tidak menghalang anda daripada melesenkan kandungan itu kepada pihak lain, terpakai di seluruh dunia dan boleh diserahkan kepada pemproses kami. Lesen itu juga meliputi paparan profil anda kepada ahli lain di kawasan tempat anda dipaparkan, termasuk tempat lain jika anda menggunakan Passport.

Pembangunan dan keselamatan. Anda juga membenarkan kami menggunakan kandungan yang telah dilaporkan atau yang kelihatan secara awam pada profil anda untuk melatih dan menguji model kami sendiri bagi moderasi dan keselamatan. Ini dilakukan dalam bentuk tanpa nama. Kami tidak pernah menggunakan mesej peribadi anda untuk melatih model, dan kami tidak menjual kandungan anda.

Pemasaran. Kami tidak menggunakan foto atau nama anda dalam pengiklanan di luar perkhidmatan kecuali anda telah memberikan persetujuan berasingan untuknya.

Tempoh. Lesen berakhir apabila anda memadam kandungan atau akaun anda. Walau bagaimanapun, kami boleh menyimpan salinan:

selama yang dikehendaki oleh undang-undang
dalam sandaran untuk tempoh yang terhad
sebagai bukti dalam kes moderasi atau pertikaian undang-undang

Mesej yang telah anda hantar mungkin masih kelihatan kepada penerima sehingga perbualan itu dipadam.

Penguatkuasaan. Anda membenarkan kami, tetapi tidak mewajibkan kami, untuk bertindak bagi pihak anda jika orang lain menggunakan kandungan anda daripada perkhidmatan tanpa kebenaran.

Maklum balas. Jika anda menghantar idea atau cadangan kepada kami, kami boleh menggunakannya tanpa membayar anda atau menamakan anda.

Iklan. Perkhidmatan mungkin memaparkan iklan dan profil berjenama. Iklan sentiasa ditanda “Iklan”. Iklan yang diperibadikan memerlukan persetujuan anda, dan kami tidak pernah menggunakan jantina, orientasi atau segmen anda untuk menyasarkan iklan.

9. Pembelian

EliteDulce percuma untuk digunakan. Ciri berbayar dibeli sebagai langganan atau secara individu, dan langganan diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkannya.

Anda boleh menggunakan EliteDulce secara percuma dengan had harian bagi Like dan dengan iklan. Dengan bayaran anda boleh mendapat:

Langganan: EliteDulce Plus, Gold dan Platinum untuk 1, 6 atau 12 bulan. Setiap tahap merangkumi tahap sebelumnya. Kandungannya dipaparkan semasa pembelian dan di halaman pelan.
Item guna habis: contohnya Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression dan resit dibaca, secara individu atau dalam pek.
Tiket acara: lihat 9e.

Langganan boleh merangkumi bilangan tetap sesuatu item guna habis, contohnya beberapa Super Like setiap minggu. Item itu terpakai dalam tempoh yang dinyatakan semasa pembelian. Jika anda tidak menggunakannya, ia tidak dibawa ke tempoh seterusnya.

Harga.

Harga dipaparkan dalam mata wang tempatan anda termasuk VAT atau cukai jualan lain jika kedai memasukkannya.
Kami boleh mengubah harga. Jika harga langganan yang sedang berjalan naik, anda akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal, dan harga baharu hanya terpakai mulai pembaharuan seterusnya. Jika anda tidak mahu membayar harga baharu, anda boleh membatalkan langganan sebelum pembaharuan.
Jika kami memaparkan harga terdahulu atau penjimatan, ia berdasarkan harga terendah dalam 30 hari yang lalu.

Tawaran dan tempoh percubaan.

Tawaran pengenalan, diskaun dan tempoh percubaan percuma hanya terpakai mengikut syarat dan untuk tempoh yang dinyatakan bersama tawaran itu.
Tawaran dengan kiraan detik tamat pada masa yang dipaparkan.
Selepas tempoh percubaan, langganan diteruskan pada harga penuh kecuali anda membatalkannya selewat-lewatnya 24 jam sebelum tempoh percubaan berakhir.

Pembelian melalui beberapa saluran. Jika anda mempunyai langganan melalui beberapa saluran, tahap tertinggi yang terpakai. Jika anda menaik taraf melalui saluran yang berbeza daripada saluran tempat anda membeli langganan pertama anda, langganan pertama tidak dibatalkan secara automatik, dan anda tidak secara automatik menerima bayaran balik untuknya. Anda mesti membatalkannya sendiri dalam saluran tempat anda membelinya.

9a. Pembelian dalam App Store dan Google Play

Apabila anda membeli dalam aplikasi, Apple atau Google menjual dan mengenakan bayaran di bawah terma mereka sendiri. Bagi pembelian ini:

Langganan diperbaharui secara automatik untuk tempoh yang sama dan pada harga semasa kecuali anda membatalkannya selewat-lewatnya 24 jam sebelum tempoh itu berakhir.
Anda membatalkan dan mengurus langganan dalam tetapan App Store atau Google Play. Langganan tidak berhenti kerana anda memadam aplikasi atau akaun.
Apple dan Google memutuskan permintaan bayaran balik di bawah peraturan mereka sendiri. Kami tidak boleh membayar balik pembelian yang dibuat dengan mereka, kecuali jika undang-undang mandatori menghendaki kami berbuat demikian; lihat 9f dan seksyen 19.
Jika anda menukar telefon atau akaun, anda boleh memulihkan pembelian anda dalam aplikasi. Pembelian boleh dipindahkan ke akaun EliteDulce lain paling banyak sekali setiap 30 hari.

9b. Tiada pembelian di laman web

Anda tidak boleh membeli apa-apa di laman web atau dalam aplikasi web. Semua pembelian dibuat dalam aplikasi melalui App Store atau Google Play; lihat 9a. Laman web hanya memaparkan harga.

9c. Item guna habis

Item guna habis ialah hak untuk menggunakan sesuatu ciri. Ia bukan wang.

Item guna habis memberi anda hak peribadi yang terhad untuk menggunakan sesuatu ciri dalam perkhidmatan. Ia tidak mempunyai nilai kewangan, tidak boleh ditukar dengan wang dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada orang lain.
Item guna habis telah dihantar dan digunakan apabila anda mengaktifkannya, contohnya apabila anda menghantar Super Like atau memulakan Boost. Boost berfungsi untuk tempoh yang dipaparkan, walaupun anda menutup aplikasi.
Jika anda membatalkan Super Like dengan Rewind sebelum penerima menerimanya, anda mendapatnya kembali.
Item guna habis yang tidak digunakan luput apabila akaun dipadam atau ditutup, kecuali 9f atau undang-undang mandatori menyatakan sebaliknya.
Jika sesuatu pembelian dibayar balik atau diterbalikkan, kami menolak item yang sepadan daripada baki anda.

9d. Tiada jaminan hasil

Ciri berbayar memberikan lebih keterlihatan atau lebih banyak pilihan, tetapi kami tidak dapat menjanjikan bilangan tontonan, Like, padanan atau date yang tertentu.

9e. Acara dan tiket

Kami boleh menganjurkan acara, contohnya pertemuan bersemuka, Speed Date dan perhimpunan lain. Bagi sesetengahnya anda mesti disahkan foto dan mendaftar masuk di lokasi dengan kod QR. Tiket berbayar dijual oleh rakan kongsi, dan anda membelinya daripada rakan kongsi itu di bawah terma rakan kongsi tersebut. Kami tidak menjual tiket atau menerima bayaran untuknya. Di samping itu:

Jika undang-undang membenarkan, tiket untuk acara pada tarikh tertentu tidak diliputi oleh hak penarikan diri.
Jika acara dibatalkan, anda mendapat harga tiket kembali daripada rakan kongsi.
Jika anda melanggar peraturan, kami boleh menolak kemasukan anda atau mengeluarkan anda daripada acara tanpa bayaran balik.

9f. Penarikan diri dan bayaran balik

Pembelian dalam aplikasi mengikut peraturan App Store dan Google Play tentang penarikan diri dan bayaran balik – serta hak mandatori di tempat anda tinggal.

Semua pembelian dibuat dalam App Store atau Google Play, dan Apple atau Google ialah penjualnya. Oleh itu, permintaan untuk penarikan diri dan bayaran balik dikendalikan oleh kedai; lihat 9a. Seksyen 19 menerangkan hak untuk menarik diri atau membatalkan yang terpakai di negara tertentu.

Kami hanya membuat bayaran balik sendiri apabila undang-undang menghendakinya, contohnya jika perkhidmatan itu rosak atau hak mandatori untuk membatalkan menghendaki bayaran balik yang tidak diberikan oleh kedai. Jika kami menutup akaun anda kerana anda telah melanggar terma, kami tidak membayar balik baki tempoh berbayar kecuali undang-undang menghendakinya.

10. Jeda, pemadaman dan penutupan

Anda sentiasa boleh menjeda atau memadam akaun anda. Kami boleh menutupnya jika anda melanggar peraturan.

Jeda. Anda boleh menjeda profil anda dalam tetapan. Anda kemudiannya tidak dipaparkan kepada orang baharu tetapi masih boleh menulis kepada padanan anda.

Pemadaman.

Anda boleh memadam akaun anda dalam aplikasi, dalam akaun anda di web atau melalui halaman tentang memadam akaun anda.
Anda boleh memilih untuk memadam akaun serta-merta atau dengan 90 hari untuk berubah fikiran. Jika anda log masuk semula dalam tempoh 90 hari itu, akaun dipulihkan.
Profil anda disembunyikan serta-merta.
Langganan dalam App Store dan Google Play mesti dibatalkan oleh anda di kedai. Jika tidak, anda akan terus dikenakan bayaran.

Apabila kami menutup akaun anda. Kami boleh menggantung atau menutup akaun anda:

jika anda melanggar perjanjian
jika undang-undang menghendakinya
jika kami mempunyai syak wasangka munasabah tentang penipuan atau bahaya kepada orang lain
jika akaun tidak digunakan selama lebih daripada 2 tahun

Dalam kes pelanggaran material, kami boleh menutup akaun tanpa notis. Dalam kes lain, kami memberi anda notis sekurang-kurangnya 30 hari. Anda sentiasa menerima pernyataan alasan; lihat seksyen 4.

Jika kami menutup akaun anda, kami membatalkan langganan yang dibeli dalam Google Play. Apple tidak membenarkan kami membatalkan langganan bagi pihak anda, jadi anda mesti membatalkan langganan App Store sendiri.

Jika kami menutup perkhidmatan. Jika kami menutup EliteDulce sepenuhnya atau di negara anda, kami memberi anda notis sekurang-kurangnya 30 hari. Anda menerima bayaran balik berkadar bagi tempoh berbayar dan bayaran balik bagi item guna habis yang tidak digunakan.

Demi keselamatan ahli, kami boleh menyimpan maklumat tertentu tentang akaun yang ditutup untuk menghalang mereka mendaftar semula, seperti yang diterangkan dalam dasar privasi. Seksyen 3, 8 dan 11–19 terus terpakai selepas perjanjian berakhir.

11. Keselamatan, pengesahan dan tiada semakan latar belakang

Kami tidak menyemak latar belakang ahli. Jaga diri anda apabila bertemu orang baharu.

ANDA FAHAM BAHAWA KAMI TIDAK MENJALANKAN SEMAKAN LATAR BELAKANG KE ATAS AHLI, TERMASUK SEMAKAN REKOD JENAYAH, DAN BAHAWA KAMI TIDAK MENYEMAK IDENTITI, UMUR, SEGMEN, BIDANG, STATUS PERHUBUNGAN ATAU MAKLUMAT LAIN MEREKA KECUALI DINYATAKAN SECARA NYATA DI BAWAH.

Lencana kami hanya bermaksud perkara berikut:

Disahkan foto: Swafoto video orang itu menyerupai foto profil semasa pengesahan dilengkapkan. Lencana itu mungkin hilang jika foto diganti.
Umur disahkan: Orang itu telah menunjukkan dengan ID elektronik atau dokumen pengenalan bahawa mereka berumur lebih 18 tahun.
Campus: Orang itu mempunyai akses kepada alamat e-mel di sebuah universiti.

Lencana bukan jaminan tentang siapa orang itu atau bagaimana mereka akan berkelakuan. Segmen dan bidang ialah maklumat ahli itu sendiri.

Alat keselamatan. Kongsi date saya, Keselamatan date dengan pemasa check-in dan SMS kepada kenalan yang anda percayai, butang kecemasan dan nasihat kami ialah alat bantuan. Ia bukan perkhidmatan penggera atau pemantauan, dan kami tidak dapat menjamin bahawa mesej atau SMS akan dihantar. Jika anda dalam bahaya, hubungi nombor kecemasan tempatan (112 di Eropah).

Video dan Speed Date. Kami tidak merakam panggilan video atau Speed Date. Anda boleh menamatkan panggilan pada bila-bila masa dan melaporkan orang lain itu.

ANDA BERTANGGUNGJAWAB ATAS HUBUNGAN ANDA DENGAN AHLI LAIN, SAMA ADA DI DALAM ATAU DI LUAR PERKHIDMATAN.

Jangan sekali-kali berkongsi maklumat sensitif, kata laluan atau butiran pembayaran.
Jangan sekali-kali menghantar wang kepada sesiapa yang anda temui di EliteDulce, apa pun yang mereka beritahu anda.
Bertemu di tempat awam pada kali pertama, dan beritahu rakan di mana anda berada.

12. Penafian

Perkhidmatan disediakan sebagaimana adanya, dalam had undang-undang.

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, PERKHIDMATAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. KAMI TIDAK MEMBERIKAN SEBARANG WARANTI SELAIN YANG TERDAPAT DALAM TERMA INI ATAU YANG TIMBUL DARIPADA UNDANG-UNDANG MANDATORI. KHUSUSNYA, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHAWA PERKHIDMATAN AKAN BEROPERASI TANPA GANGGUAN, SELAMAT ATAU BEBAS DARIPADA RALAT, ATAU BAHAWA ANDA AKAN MENEMUI PASANGAN.

KAMI TIDAK MENJAMIN BAHAWA MAKLUMAT DARIPADA AHLI LAIN ADALAH BENAR, DAN KAMI TIDAK BERTANGGUNGJAWAB ATAS TINGKAH LAKU AHLI, SAMA ADA DI DALAM ATAU DI LUAR PERKHIDMATAN.

Ciri automatik boleh membuat kesilapan. Ini terpakai, contohnya, kepada cadangan, terjemahan, amaran tentang bahasa yang menyinggung, pengaburan imej dan penapis spam. Ciri-ciri ini ialah alat bantuan dan tidak boleh menggantikan pertimbangan anda sendiri.

Hak mandatori anda sebagai pengguna, contohnya jika perkhidmatan itu rosak atau tidak seperti yang diterangkan, tidak terjejas. Seksyen 19 memberikan contoh bagi rantau tertentu.

13. Pelanggaran hak

Jika anda percaya kandungan anda digunakan tanpa kebenaran, tulis kepada kami.

Jika anda percaya bahawa kandungan dalam perkhidmatan melanggar hak cipta atau hak lain anda, hantar notis melalui halaman hubungi. Baca lebih lanjut di halaman tentang harta intelek, yang juga menerangkan prosedur di bawah Digital Millennium Copyright Act Amerika Syarikat. Notis itu mesti mengandungi:

nama dan butiran hubungan anda
penerangan tentang karya atau hak tersebut
lokasi kandungan itu, contohnya nama pengguna profil atau tangkapan skrin
kenyataan bahawa anda percaya dengan suci hati bahawa penggunaan itu tidak dibenarkan
kenyataan bahawa maklumat itu betul dan bahawa anda ialah pemegang hak atau bertindak bagi pihaknya

Kami mengendalikan notis itu dengan segera dan membuang kandungan itu jika notis itu wajar. Ahli berkenaan dimaklumkan dan boleh merayu. Pelanggaran berulang menyebabkan akaun ditutup.

14. Pihak ketiga dan iklan

Kami tidak bertanggungjawab atas perkhidmatan orang lain yang anda gunakan melalui EliteDulce.

Perkhidmatan mungkin mengandungi iklan, pautan dan ciri daripada pihak ketiga, contohnya:

log masuk dengan Apple, Google atau Vipps
pembayaran melalui Apple dan Google
muzik daripada iTunes atau Spotify
GIF daripada GIPHY
peta dan pengesahan daripada rakan kongsi kami

Apabila anda menggunakannya, terma mereka sendiri mungkin terpakai. Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan, produk atau perkhidmatan pihak ketiga, dan iklan bukan cadangan daripada kami. Jika anda berurusan dengan pengiklan, anda membuat perjanjian dengan pengiklan itu dan bukan dengan kami.

15. Had liabiliti

Liabiliti kami adalah terhad, tetapi tidak pernah bagi niat, kecuaian besar atau kecederaan diri.

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, KAMI, PENGURUSAN, PEKERJA DAN RAKAN KONGSI KAMI TIDAK BERTANGGUNGAN ATAS:

kerugian tidak langsung, kerosakan berbangkit, kehilangan keuntungan, kehilangan data atau kehilangan muhibah
kerugian yang disebabkan oleh tingkah laku atau kandungan ahli lain atau pihak ketiga, di dalam atau di luar perkhidmatan
kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang sepatutnya dapat anda cegah

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, JUMLAH LIABILITI KAMI KEPADA ANDA TIDAK SEKALI-KALI MELEBIHI YANG LEBIH TINGGI ANTARA (A) DKK 1,000 (ATAU NILAI SETARA DALAM MATA WANG TEMPATAN ANDA) DAN (B) AMAUN YANG TELAH ANDA BAYAR KEPADA KAMI DALAM TEMPOH 12 BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TUNTUTAN ITU.

Had-had ini tidak terpakai dalam kes niat atau kecuaian besar, kecederaan diri atau kematian yang telah kami sebabkan, atau jika undang-undang mandatori memberi anda hak kepada lebih daripada itu.

16. Aduan dan pertikaian

Hubungi kami terlebih dahulu. Jika itu tidak menyelesaikan perkara tersebut, anda boleh menggunakan badan aduan atau pergi ke mahkamah di tempat anda tinggal.

16a. Hubungi kami terlebih dahulu. Jika anda tidak berpuas hati, tulis kepada kami melalui halaman hubungi atau melalui Tetapan → Bantuan dalam aplikasi. Kami menjawab dalam bahasa Denmark, Sweden, Norway dan Inggeris dan berusaha menyelesaikan perkara itu dalam tempoh 30 hari. Ini tidak terpakai kepada keputusan moderasi, yang mempunyai laluan rayuan tersendiri; lihat seksyen 4.

16b. Badan aduan. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda boleh membawa aduan ke hadapan badan aduan pengguna, pengawal selia atau badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah. Seksyen 19 menerangkan pilihan di setiap rantau.

16c. Undang-undang yang mentadbir. Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Denmark, tanpa mengambil kira peraturan konflik undang-undangnya. Jika anda seorang pengguna yang tinggal di negara lain, anda mengekalkan perlindungan yang diberikan kepada anda oleh peraturan mandatori negara anda. Seksyen 19 memberikan contoh.

16d. Tempat bicara. Pertikaian diselesaikan oleh Mahkamah Bandar Copenhagen (Københavns Byret) sebagai mahkamah peringkat pertama. Jika anda seorang pengguna, anda sentiasa boleh memulakan prosiding di mahkamah di tempat anda tinggal apabila undang-undang negara anda memberi anda hak itu, dan dalam kes tersebut kami hanya boleh memulakan prosiding terhadap anda di sana.

17. Indemniti

Jika kami dipertanggungjawabkan atas sesuatu yang telah anda lakukan, anda mesti menanggung kerugian itu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, anda mesti menanggung rugi kami, pengurusan, pekerja dan rakan kongsi kami terhadap tuntutan daripada pihak ketiga, termasuk kos guaman yang munasabah. Ini terpakai kepada tuntutan yang timbul kerana anda, dengan cara yang anda bertanggungjawab ke atasnya, telah melanggar terma ini atau undang-undang, atau kerana kandungan anda melanggar hak orang lain. Kami akan memaklumkan anda tentang tuntutan sedemikian dan tidak akan menyelesaikannya tanpa mendengar pandangan anda.

18. Peruntukan am

Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian antara kita.

Keseluruhan perjanjian. Terma ini dan dokumen yang disenaraikan dalam seksyen 1 membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan kami tentang perkhidmatan.
Ketidaksahan. Jika sesuatu peruntukan tidak sah, bahagian lain perjanjian terus terpakai. Peruntukan yang tidak sah itu digantikan dengan peruntukan sah yang sedekat mungkin dengan peruntukan asal.
Tiada penepian. Walaupun kami tidak menguatkuasakan sesuatu peruntukan, kami tidak mengetepikannya.
Penyerahhakan. Anda tidak boleh menyerahhakkan perjanjian ini. Kami boleh menyerahhakkannya kepada syarikat yang mengambil alih perkhidmatan jika hak anda tidak dikurangkan. Anda akan dimaklumkan dan boleh menamatkan perjanjian.
Force majeure. Kami tidak bertanggungan atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, contohnya gangguan di pihak pembekal, serangan siber, mogok atau bencana alam.
Bahasa. Terma ini tersedia dalam beberapa bahasa. Versi bahasa yang anda terima terpakai kepada anda.
Tiada perkongsian. Perjanjian ini tidak menjadikan anda pekerja, ejen atau rakan kongsi EliteDulce.
Apple. Jika anda memuat turun aplikasi daripada App Store, perkara berikut juga terpakai:
- Perjanjian ini adalah antara anda dan kami, bukan dengan Apple.
- Apple tidak mempunyai obligasi untuk menyediakan penyelenggaraan atau sokongan.
- Apple tidak bertanggungjawab atas tuntutan tentang aplikasi, termasuk tuntutan liabiliti produk, tuntutan tentang kegagalan mematuhi perundangan dan tuntutan tentang pelanggaran hak harta intelek pihak ketiga.
- Apple dan anak syarikat Apple mempunyai hak sebagai pihak ketiga untuk menguatkuasakan perjanjian ini.
Hubungi. Butiran syarikat terdapat di bahagian atas. Borang hubungi pada halaman hubungi juga merupakan pusat hubungan kami di bawah Akta Perkhidmatan Digital EU (DSA perkara 11 dan 12).

19. Terma serantau

Tempat anda tinggal boleh memberi anda hak tambahan. Terma di bawah terpakai kepada pengguna di rantau berkenaan dan mengatasi bahagian lain terma bagi pengguna tersebut.

Semua terma serantau dipaparkan kepada semua orang. Jika anda tinggal di negara yang tidak disebut, seksyen 19l terpakai. Tiada apa-apa dalam seksyen ini mengehadkan hak yang anda miliki di bawah undang-undang mandatori.

19a. Kesatuan Eropah dan EEA

Undang-undang pengguna. Undang-undang Denmark terpakai, tetapi anda mengekalkan perlindungan peraturan pengguna mandatori negara EU atau EEA tempat anda tinggal. Anda boleh memulakan prosiding di mahkamah di tempat anda tinggal, dan kami hanya boleh memulakan prosiding terhadap anda di sana.
Hak penarikan diri. Anda mempunyai hak penarikan diri selama 14 hari bagi pembelian perkhidmatan digital dan kandungan digital. Jika anda telah meminta secara nyata supaya perkhidmatan bermula serta-merta dan mengakui bahawa dengan itu anda kehilangan hak penarikan diri bagi bahagian yang telah dihantar, hak penarikan diri luput bagi bahagian tersebut. Oleh sebab Apple atau Google ialah penjualnya, anda menggunakan hak penarikan diri melalui kedai; lihat 9a.
Perkhidmatan yang rosak. Jika perkhidmatan tidak seperti yang dipersetujui, anda mempunyai hak yang diberikan oleh undang-undang negara anda, contohnya supaya kecacatan itu dibaiki, pengurangan harga atau untuk menamatkan perjanjian.
Aduan tentang pembelian. Oleh sebab kami ialah syarikat Denmark, aduan tentang pembelian boleh dibawa ke hadapan Lembaga Aduan Pengguna Denmark (Forbrugerklagenævnet) melalui Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, naevneneshus.dk. Jika anda tinggal di negara EU atau EEA lain, Pusat Pengguna Eropah (European Consumer Centre) di negara anda boleh membantu anda secara percuma dengan aduan rentas sempadan.
Akta Perkhidmatan Digital. Di EU kami mematuhi Akta Perkhidmatan Digital (Digital Services Act, DSA):
- Sesiapa sahaja, termasuk orang tanpa akaun, boleh memaklumkan kami tentang kandungan yang menyalahi undang-undang melalui borang laporan (perkara 16).
- Anda menerima pernyataan alasan apabila kami menyekat kandungan atau akaun anda (perkara 17) dan boleh merayu secara percuma melalui sistem pengendalian aduan dalaman kami (perkara 20).
- Anda boleh membawa keputusan moderasi ke hadapan badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah yang diperakui (perkara 21). Kami akan berurusan dengan badan itu dengan suci hati.
- Parameter utama sistem cadangan kami diterangkan dalam seksyen 5 (perkara 27). Iklan ditanda dan tidak pernah disasarkan menggunakan kategori khas data peribadi seperti orientasi seksual (perkara 26).
- Pusat hubungan kami untuk pengguna dan pihak berkuasa ialah borang hubungi pada halaman hubungi (perkara 11 dan 12). Kami berkomunikasi dalam bahasa Denmark, Sweden, Norway dan Inggeris.
- Anda boleh mengadu tentang pelanggaran DSA kepada Penyelaras Perkhidmatan Digital (Digital Services Coordinator) di negara anggota tempat anda tinggal (perkara 53).
- Kami menerbitkan purata bilangan bulanan penerima aktif di EU di sini: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Kami memberikan pengguna di EEA di luar EU hak yang sama berkaitan notis, alasan dan rayuan.

19b. Jerman

Jika anda tinggal di Jerman dan langganan telah diperbaharui secara automatik melebihi tempoh pertamanya, anda boleh menamatkannya pada bila-bila masa dengan notis satu bulan. Jika kedai tidak membenarkan ini, hubungi kami, dan kami akan membayar balik bahagian tempoh selepas tamatnya tempoh notis.

19c. United Kingdom

Undang-undang pengguna. Anda mengekalkan perlindungan peraturan pengguna mandatori bahagian United Kingdom tempat anda tinggal, termasuk hak statutori anda di bawah Consumer Rights Act 2015. Anda boleh memulakan prosiding di mahkamah England dan Wales, Scotland atau Ireland Utara, bergantung pada tempat anda tinggal.
Pembatalan. Anda mempunyai hak selama 14 hari untuk membatalkan pembelian perkhidmatan digital dan kandungan digital di bawah Consumer Contracts Regulations 2013. Jika anda telah meminta secara nyata supaya perkhidmatan bermula serta-merta dan mengakui bahawa dengan itu anda kehilangan hak untuk membatalkan, hak itu luput bagi bahagian yang telah dihantar. Anda juga mempunyai hak yang diberikan oleh undang-undang UK bagi kontrak langganan. Oleh sebab Apple atau Google ialah penjualnya, anda membatalkan melalui kedai; lihat 9a.
Online Safety Act 2023. Anda boleh melaporkan kandungan yang menyalahi undang-undang kepada kami melalui borang laporan dan mengadu tentang cara kami mengendalikan laporan, tentang kandungan yang dibuang atau disekat, atau tentang tindakan terhadap akaun anda, melalui halaman aduan dan rayuan kami. Kami mengendalikan aduan di bawah prosedur yang sama seperti yang diterangkan dalam seksyen 4. Ofcom mengawal selia keselamatan dalam talian di UK tetapi tidak mengendalikan aduan individu.

19d. Switzerland

Anda mengekalkan perlindungan peraturan pengguna mandatori Switzerland, dan anda boleh memulakan prosiding di mahkamah di tempat anda tinggal. Undang-undang Switzerland tidak memberikan hak penarikan diri umum bagi pembelian dalam talian; peraturan kedai terpakai; lihat 9a.

19e. Amerika Syarikat

Undang-undang yang mentadbir. Undang-undang Denmark terpakai kepada perjanjian kecuali jika undang-undang negeri anda memberi anda perlindungan yang tidak boleh diketepikan melalui perjanjian. Tiada apa-apa dalam terma ini menghalang anda daripada membawa tuntutan di mahkamah tuntutan kecil (small claims court) di tempat anda tinggal, jika mahkamah itu mempunyai bidang kuasa.
Hak untuk membatalkan perkhidmatan temu janji. Jika anda tinggal di negeri yang undang-undangnya memberi anda hak untuk membatalkan langganan perkhidmatan temu janji dalam tempoh tertentu (contohnya tiga hari bekerja) atau hak kepada bayaran balik sekiranya berlaku kematian atau hilang upaya, anda mempunyai hak itu. Minta bayaran balik daripada kedai terlebih dahulu; jika kedai menolak, hubungi kami melalui halaman hubungi, dan kami akan membayar balik apa yang dikehendaki oleh undang-undang.
Langganan. Sebelum anda melanggan, kedai memaparkan harga, tempoh dan terma pembaharuan. Anda boleh membatalkan dalam talian di kedai pada bila-bila masa; lihat 9a.
Tiada saringan latar belakang jenayah. Kami tidak menjalankan saringan latar belakang jenayah atau semakan identiti ke atas ahli; lihat seksyen 11.
California. Di bawah California Civil Code seksyen 1789.3, penduduk California boleh menghubungi Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs secara bertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, atau melalui telefon di (800) 952-5210.
Hak cipta. Notis di bawah Digital Millennium Copyright Act dihantar kepada ejen yang kami lantik; lihat halaman tentang harta intelek.

19f. Kanada dan Québec

Anda mengekalkan perlindungan peraturan pengguna mandatori wilayah atau wilayah persekutuan tempat anda tinggal, dan anda boleh memulakan prosiding di sana jika undang-undang itu membenarkannya.
Québec. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna Québec (Consumer Protection Act). Jika anda tinggal di Québec, peruntukan terma ini yang tidak dibenarkan oleh Akta itu tidak terpakai kepada anda, dan anda boleh memulakan prosiding di mahkamah Québec.

19g. Australia

Perkhidmatan kami disertakan dengan jaminan yang tidak boleh dikecualikan di bawah Australian Consumer Law. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan, menyekat atau mengubah suai jaminan tersebut atau sebarang hak lain yang anda miliki di bawah Australian Consumer Law, dan had dalam seksyen 12 dan 15 hanya terpakai setakat yang dibenarkan oleh Australian Consumer Law. Jika kami tidak membuang penderaan dalam talian yang serius atau kandungan yang menyalahi undang-undang yang telah anda laporkan kepada kami, anda boleh mengadu kepada eSafety Commissioner (Pesuruhjaya eSafety) di esafety.gov.au.

19h. Brazil

Anda mengekalkan perlindungan Kod Perlindungan Pengguna Brazil (Código de Defesa do Consumidor). Anda boleh menarik diri daripada pembelian dalam tempoh 7 hari, sebagaimana yang diperuntukkan dalam perkara 49 Kod itu; oleh sebab Apple atau Google ialah penjualnya, anda berbuat demikian melalui kedai, dan kami akan membayar balik apa yang dikehendaki oleh undang-undang jika kedai tidak berbuat demikian. Anda boleh mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan pengguna (Procon) atau melalui consumidor.gov.br, dan anda boleh memulakan prosiding di mahkamah di tempat anda tinggal.

19i. Korea Selatan

Anda boleh menarik diri daripada pembelian dalam tempoh 7 hari menurut Akta mengenai Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce), tertakluk kepada pengecualian dalam Akta itu. Anda menggunakan hak itu melalui kedai, dan kami akan membayar balik apa yang dikehendaki oleh undang-undang jika kedai tidak berbuat demikian. Pertikaian boleh dibawa ke hadapan badan pengantaraan pertikaian di bawah undang-undang pengguna Korea. Peruntukan dalam terma ini yang tidak sah di bawah Akta mengenai Pengawalseliaan Terma dan Syarat (Act on the Regulation of Terms and Conditions) tidak terpakai kepada anda.

19j. Jepun

Peruntukan terma ini yang akan menjadi tidak sah di bawah Akta Kontrak Pengguna (Consumer Contract Act) tidak terpakai kepada anda, dan had dalam seksyen 12 dan 15 hanya terpakai setakat yang dibenarkan oleh Akta itu. Maklumat di bawah Akta mengenai Transaksi Komersial Tertentu (Act on Specified Commercial Transactions): [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. India

Anda mengekalkan perlindungan Consumer Protection Act, 2019 (Akta Perlindungan Pengguna 2019). Anda boleh menghubungi pegawai aduan (grievance officer) kami tentang kandungan, keputusan moderasi atau pembelian: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Kami mengakui penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan menyelesaikannya dalam tempoh 15 hari. Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan pegawai aduan, anda boleh merayu kepada Grievance Appellate Committee (Jawatankuasa Rayuan Aduan) di bawah Information Technology Rules dalam tempoh 30 hari.

19l. Negara lain

Jika anda tinggal di negara yang tidak disebut di atas, anda mengekalkan hak yang diberikan kepada anda oleh undang-undang mandatori negara anda, dan terma ini hanya terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang itu. Jika undang-undang di tempat anda tinggal tidak membenarkan perkhidmatan atau sesuatu ciri, anda tidak boleh menggunakannya di sana. Hubungi kami melalui halaman hubungi jika anda mempunyai soalan tentang peraturan di negara anda.