Услови коришћења

Уговор између тебе и EliteDulce о коришћењу апликације, веб-сајта и наших догађаја – у целом свету, са посебним условима за сваки регион.

Нацрт – потребна правна провера

Верзија 0.2 · Последње ажурирање: 3. новембар 2026.

Ови услови коришћења су уговор између тебе и доле наведеног друштва („EliteDulce“, „ми“ или „нас“). Примењују се на апликацију EliteDulce за iOS и Android, на веб-апликацију и веб-сајт, као и на догађаје и видео функције које организујемо (заједно: „услуга“). Важе где год да користиш услугу. Одељак 19 садржи додатне услове за кориснике у одређеним земљама и регионима.

Назив компаније: EliteTreat ApS
CVR број: 46250559
Адреса: Guldsmedsvej 13, 2640 Hedehusene, Danmark
Contact: Contact form

Најважније укратко

Мораш имати најмање 18 година, или више ако је у месту где живиш старосна граница пунолетства виша. Можемо да те замолимо да потврдиш своје године.
EliteDulce је намењен личним везама. Нуђење или тражење новца, поклона или друге финансијске подршке у замену за друштво је забрањено, као и пословни контакти и продаја.
Свој сегмент, Амбициозни или Етаблирани, бираш сам/а. Мора бити изабран искрено и описује фазу у твом радном животу, а не приходе или имовину.
Не проверавамо прошлост чланова. Ознака верификације показује само то да селфи одговара фотографијама на профилу.
EliteDulce Plus, Gold и Platinum се аутоматски обнављају док их не откажеш. Super Like, Boost и други потрошни производи су права коришћења и немају новчану вредност.
Куповину у апликацији обављаш само преко App Store-а или Google Play-а. Отказивање, одустанак од уговора и повраћај новца подлежу правилима продавнице и обавезујућим прописима земље у којој живиш.
Можемо да уклонимо садржај и да ограничимо или затворимо налоге који крше правила. Увек добијаш образложење и можеш да уложиш жалбу у року од 6 месеци.
Примењује се данско право, али увек задржаваш обавезујућа права потрошача и право на обраћање суду која важе тамо где живиш. Одељак 19 описује правила за твој регион.

Кратак резиме у курзиву на почетку сваког одељка служи само као помоћ. Меродаван је пун текст.

1. Увод и уговор

Када користиш EliteDulce, примењују се ови услови и документи на које они упућују.

Добро дошао/дошла на EliteDulce, услугу за упознавање у којој је сваки профил или Амбициозни или Етаблирани. Услови важе од тренутка када направиш налог или на други начин почнеш да користиш услугу, па све док уговор не престане у складу са одељком 10.

Уговор се састоји од:

ових услова коришћења, укључујући регионалне услове у одељку 19
наших смерница заједнице и правила, која детаљније објашњавају шта је дозвољено
услова куповине који се приказују уз сваку куповину и на страници са чланствима
посебних услова за догађаје, Speed Date и друге функције, који се приказују пре него што се пријавиш

Наша политика приватности и политика колачића објашњавају како обрађујемо твоје податке. Оне нису део уговора, али те молимо да их прочиташ пре него што почнеш да користиш услугу.

Ако су документи међусобно у супротности, посебни услови за дотичну функцију имају предност у односу на ове услове коришћења, а ови услови имају предност у односу на смернице заједнице. Ако се неки регионални услов у одељку 19 разликује од осталих одредаба ових услова, за кориснике у том региону важи регионални услов.

Измене услова.

Можемо да изменимо услове када се промене услуга, прописи или наше пословање.
Ако унесемо битну измену, обавестићемо те у апликацији или е-поштом најмање 30 дана пре него што измена ступи на снагу. Ово не важи за измене које захтева закон или које су потребне ради сузбијања злоупотребе или безбедносног ризика.
Ако се не слажеш, можеш да раскинеш уговор и обришеш налог пре него што измена ступи на снагу.
За измену одељка 15, 16 или 19 која те ставља у неповољнији положај потребан је твој изричит пристанак.

Услуга се развија. Можемо да додајемо, мењамо, тестирамо или уклањамо функције. Нису све функције доступне у свим земљама, на свим платформама или свим корисницима у исто време. Ако уклонимо функцију коју си посебно платио/ла, добијаш сразмеран повраћај новца или одговарајућу замену.

Ажурирања. Да би услуга могла безбедно да ради, можемо да захтевамо да инсталираш новију верзију апликације. Старије верзије могу престати да раде.

2. Ко сме да користи EliteDulce и на који начин

Мораш бити пунолетан/на, искрен/а и пун/а поштовања, и не смеш да злоупотребљаваш услугу.

2a. Услови које мораш да испуњаваш

Налог смеш да направиш само ако:

имаш најмање 18 година и пунолетан/на си према прописима места где живиш
си способан/на да закључиш обавезујући уговор
раније ниси био/ла искључен/а са EliteDulce, осим ако смо ти писмено дозволили да се вратиш
ниси осуђиван/а за кривично дело против полне слободе или за тешко кривично дело са елементима насиља
ниси на санкционим листама ЕУ, УН или на другим релевантним санкционим листама
немаш други налог
коришћење услуге није у супротности са законом места где живиш

Можемо у било ком тренутку да те замолимо да потврдиш своје године, на пример помоћу електронске идентификације (као што су MitID или BankID, где су доступни) или идентификационог документа преко нашег партнера за верификацију. Ако добијемо сигнал да можда имаш мање од 18 година или да ниси пунолетан/на, на пример од App Store-а или Google Play-а, можемо да закључамо налог док се твоје године не потврде. Ако не испуњаваш услове, не смеш да користиш услугу и можемо да затворимо налог.

2b. Твоје обавезе

Дужан/на си да:

поштујеш ове услове, смернице заједнице и важеће прописе
дајеш истините податке и користиш фотографије које показују како данас изгледаш
искрено изабереш свој сегмент и своју област и промениш их ако ти више не одговарају
штитиш своје начине пријављивања, на пример број телефона, е-пошту, Apple, Google, Vipps или приступни кључ (passkey), и да нас одмах обавестиш ако сумњаш да је неко други до њих дошао
се према другим члановима односиш с поштовањем, и када их одбијаш или прекидаш разговор
следиш наше савете за безбедне састанке када се с неким састајеш
отпремаш само контакте који су твоји и да функције као што су блокирање контаката и Friends of Friends користиш само у сврху којој су намењене

2c. Забрањено понашање

Не смеш да:

нудиш, тражиш или наговештаваш новац, поклоне, „аранжмане“, редовне погодности или другу финансијску подршку у замену за друштво, састанке или интимност
користиш услугу за пословање, продају, регрутовање, инвестиције, мрежни маркетинг, оглашавање или прикупљање средстава
вараш, претиш или на превару изнудиш од других новац, поклоне, криптовалуту или личне податке, укључујући љубавне и инвестиционе преваре
се представљаш као неко други, користиш туђе фотографије или делиш налог са другима
бираш сегмент који ти очигледно не одговара да би те видело више људи
лажеш о својим годинама, роду, статусу везе или другим битним чињеницама
узнемираваш, прогањаш, претиш, малтретираш или застрашујеш било кога, и након поништеног меча или блокирања
користиш Missed Connections, податке о локацији или друге функције да пронађеш, надзиреш или потражиш људе који то не желе
делиш туђе приватне податке, поруке, фотографије или снимке екрана без њиховог пристанка
снимаш, филмујеш или правиш снимке екрана током Speed Date-а, видео-позива или догађаја без пристанка свих учесника
шаљеш сексуални садржај било коме ко то није тражио
контактираш малолетна лица или делиш садржај који сексуализује малолетна лица
заобилазиш блокирање, суспензију или искључење, на пример новим налогом, новим уређајем или другим бројем телефона
правиш више налога или купујеш, продајеш, позајмљујеш или преносиш налоге
користиш роботе, скрипте, scraping, crawler-е, AI агенте или другу аутоматизацију за коришћење услуге, свајповање, писање порука или прикупљање података
заобилазиш платне зидове, замућене слике, ограничења лајкова или друга техничка ограничења
копираш, декомпајлираш или мењаш услугу, покушаваш да дођеш до изворног кода или користиш услугу за развој конкурентског производа
ометаш или преоптерећујеш услугу, шириш вирусе или нападаш наше или туђе системе
шаљеш лажне или злонамерне пријаве или злоупотребљаваш систем за жалбе
нудиш, продајеш или посредујеш у продаји недозвољених дрога, оружја или друге незаконите робе и услуга
помажеш другима или их подстичеш да чине било шта од наведеног

Ако прекршиш правила, можемо да предузмемо мере у складу са одељцима 4 и 10. Можемо и да пријавимо ствар полицији и да сарађујемо са надлежним органима.

2d. Забрањени садржај

Не смеш да делиш садржај који:

је незаконит или подстиче или велича незаконите радње
је сексуално експлицитан или приказује голотињу на фотографијама профила, у одговорима на питања (prompts) или другим видљивим деловима профила
приказује малолетна лица, сексуализује их или је њима намењен
је претећи, насилан, мрзилачки или понижавајући према људима или групама
је увредљив, узнемиравајући или представља малтретирање
садржи туђе личне податке, на пример бројеве телефона, адресе или слике, без пристанка тих особа
крши туђа ауторска права, жигове или друга права
је лажан, обмањујући или изманипулисан, на пример знатно обрађене фотографије или фотографије направљене вештачком интелигенцијом које дају погрешну слику о теби
помиње приходе, имовину, поклоне или финансијску подршку у вези са друштвом
рекламира производе, услуге, друштвене мреже, друге платформе или плаћене профиле
садржи линкове ка phishing-у, злонамерном софтверу или преварама
говори о самоповређивању или самоубиству на начин који може да науди другима
рекламира дроге, оружје или игре на срећу
на други начин крши смернице заједнице

Можемо да уклонимо садржај који крши ова правила и можемо да ограничимо ко може да га види док га процењујемо.

3. Садржај

Одговоран/на си за оно што делиш. Туђи садржај сме да се користи само унутар услуге.

Услуга садржи три врсте садржаја: твој, садржај других чланова и наш.

3a. Твој садржај

Само ти си одговоран/на за свој садржај, на пример фотографије, видео-записе, биографију, одговоре на питања (prompts), одговоре, гласовне поруке, поруке, GIF-ове, песму на профилу, податке о својој области и све што делиш током догађаја и Speed Date-а. Потврђујеш да:

имаш право да делиш садржај и да су особе које се могу препознати на твојим фотографијама дале пристанак
је садржај истинит и у складу са одељком 2d и смерницама заједнице
фотографије на профилу приказују твоје лице и нису знатно обрађене, направљене вештачком интелигенцијом нити направљене да обману

Твој профил могу да виде други чланови, укључујући и неке које ниси сам/а изабрао/ла. Може бити сачуван и на снимцима екрана, иако то покушавамо да спречимо. Ако укључиш дељење профила, могу да га виде и људи који добију линк од тебе или од другог члана. Зато не дели ништа што не желиш да други виде.

Можемо да прегледамо, анализирамо, замутимо, ограничимо или уклонимо садржај, аутоматски и ручно, да бисмо спровели правила и заштитили чланове. Одељак 4 описује како. Немамо обавезу да надзиремо сав садржај.

3b. Садржај других чланова

Други чланови су власници свог садржаја. Смеш да га користиш само да би користио/ла услугу онако како је намењено. Не смеш да га копираш, чуваш, делиш, објављујеш нити комерцијално користиш без пристанка власника. Ово важи и за садржај који видиш преко Likes You, Top Picks, Drops или замућених прегледа.

Не проверавамо унапред туђи садржај и не гарантујемо да је истинит. Ако видиш нешто што крши правила, пријави то.

3c. Наш садржај

Све остало у услузи припада нама или нашим даваоцима лиценци, на пример назив EliteDulce, лого, дизајн, текстови, графика, стикери, софтвер, алгоритми и базе података. Смеш да их користиш само онако како то дозвољава одељак 7.

4. Пријављивање, модерирање и последице

Реагујемо на кршења правила. Увек добијаш образложење и можеш да уложиш жалбу.

Не толеришемо понашање или садржај који крши ове услове, смернице заједнице или закон. Можеш то да пријавиш у апликацији преко профила, чета или иконе штита. Можеш да користиш и образац за пријаву на веб-сајту. Могу да га користе и људи без налога, на пример да нас обавесте о незаконитом садржају. Члана увек можеш да блокираш или да поништиш меч са њим.

Како модерирамо. Користимо комбинацију:

аутоматизованих алата који процењују фотографије и јавни текст профила, на пример у погледу голотиње, насиља, поново употребљених фотографија и познатог материјала који приказује сексуално злостављање деце
алата који раде само на твом телефону. Они те упозоравају пре него што пошаљеш увредљиву поруку („Да ли си сигуран/на?“) и замућују поруку или слику коју примиш („Да ли ти ово смета?“). Да бисмо то радили, не читамо твоје приватне поруке
система који откривају нежељене поруке (spam), преваре, лажне налоге и покушаје заобилажења искључења, на пример на основу образаца активности, уређаја, IP адресе и претходно искључених налога
модератора који процењују пријаве и спорне случајеве

Када пријавиш разговор, добијамо приступ порукама и фотографијама које изабереш. Добијамо приступ и остатку разговора у мери у којој је то потребно за процену случаја.

Последице. У зависности од тежине кршења, можемо да:

уклонимо или замутимо садржај
ти дамо упозорење које мораш да потврдиш
поништимо твој сегмент или уклонимо ознаку
приказујемо твој профил мањем броју људи или да га сакријемо док истражујемо
затражимо да прођеш верификацију селфијем или верификацију година
ограничимо функције, на пример поруке, догађаје или куповину
суспендујемо налог на одређено време
затворимо налог и искључимо те из услуге

Ако посумњамо на сексуално злостављање деце, одмах затварамо налог и пријављујемо то полицији и надлежним органима. Можемо да пријавимо и друга кривична дела.

Образложење. Када уклонимо садржај или ограничимо твој налог, добијаш образложење у апликацији и е-поштом. У њему пише шта смо урадили, на ком правилу се то заснива, да ли је одлука донета аутоматски и како можеш да уложиш жалбу. Образложење можемо да изоставимо ако би могло да науди истрази или ако је садржај spam.

Жалба. Можеш да уложиш жалбу на одлуку у року од 6 месеци, чак и ако је твој налог затворен. Жалбу процењује други запослени, а не онај који је донео одлуку. Ако смо погрешили, исправљамо одлуку. У зависности од тога где живиш, можеш да се обратиш и телу за вансудско решавање спорова, регулаторном телу или суду; погледај одељак 19.

Лажне пријаве. Ако више пута шаљеш неосноване пријаве или жалбе, можемо, након упозорења, на одређено време да престанемо да их обрађујемо.

Дељење података. Можемо да делимо податке са полицијом и другим органима када то закон захтева или када је то неопходно да би се заштитили нечији живот, здравље или безбедност. Можемо и да чувамо податке о искљученим налозима да бисмо спречили њихово поновно пријављивање. Погледај политику приватности.

5. Како функционишу откривање и препоруке

Приказујемо профиле на основу твојих филтера и наших препорука. Филтере можеш сам/а да мењаш.

Профиле ти приказујемо у шпилу за свајповање, у делу Истражи, у Top Picks, Drops и на другим местима, редоследом који израчунава наш систем. Главни параметри су:

твоји филтери и филтери друге особе за сегмент, род и „Прикажи ми“, године и удаљеност. Филтери делују у оба смера: профил видиш само ако одговарате филтерима једно другог
колика је вероватноћа да ћете се обоје свидети једно другом, израчуната на основу тога како сте свајповали ти и слични чланови
колико је профил активан, колико је потпун и да ли је верификован
да ли профил користи Boost, приоритетне лајкове или сличне плаћене функције које дају већу видљивост
мала предност за нове профиле и мешавина области и сегмената, да не би видео/ла само један тип

Никада не користимо твој род, твоју оријентацију или твој сегмент за одређивање цене или твог приступа функцијама. Филтери за сегмент, род, године и удаљеност су бесплатни за све.

Локације. Удаљеност се израчунава на основу твоје приближне локације. Са Passport-ом можеш да свајпујеш у другом граду. Ако укључиш Missed Connections, чувамо твоје приближне локације 7 дана. Други чланови могу да виде само то да сте се мимоишли у неком подручју, никада где живиш или радиш.

Персонализоване понуде. Основна цена је иста за све у твојој земљи. Можемо да ти дамо понуде које се аутоматски израчунавају, на пример на основу старости налога, твоје активности и твојих претходних куповина. У том случају то пише поред понуде. Персонализоване понуде можеш да искључиш у подешавањима.

Не гарантујемо одређени број профила, лајкова или мечева.

6. Приватност

Штитимо твоје податке. Појединости су у политици приватности.

Ми смо руковалац подацима које обрађујемо о теби. Политика приватности објашњава шта прикупљамо, зашто, колико дуго то чувамо и која права имаш, укључујући права која важе тамо где живиш. Посебно:

Род, „Прикажи ми“ и сексуална оријентација: Ове податке обрађујемо само уз твој изричит пристанак и никада их не делимо са оглашивачима.
Верификација фотографија: Наш партнер упоређује видео-селфи са фотографијама на твом профилу. За то је потребан твој изричит пристанак пре почетка снимања, а ми чувамо само резултат.
Верификација година електронском идентификацијом: Обавештавају нас само о томе да ли имаш више од 18 година.
Контакти: Добијамо само оне које изабереш да отпремиш и чувамо их само у облику који се не може прочитати.

Пристанак можеш у сваком тренутку да повучеш у подешавањима. То не утиче на обраду која је обављена пре повлачења.

7. Права која ти дајемо

Смеш да користиш услугу за своју личну, приватну употребу.

Све док поштујеш уговор, дајемо ти право да користиш услугу за приватну, некомерцијалну употребу. Право је лично и бесплатно, не спречава нас да слична права дамо и другима, важи у целом свету и може бити опозвано. Не можеш да га пренесеш нити да дозволиш другима да га користе.

Право престаје када уговор престане или ако прекршиш услове. Можемо да предузмемо правне и техничке мере потребне да зауставимо неовлашћено коришћење, на пример блокирање уређаја, IP адреса или налога.

8. Права која ти дајеш нама

Ти си власник свог садржаја, али нам дозвољаваш да га користимо за рад и развој услуге.

Лиценца за твој садржај. Када делиш садржај у услузи, дајеш нам лиценцу да садржај чувамо, приказујемо, прилагођавамо, преводимо, исецамо, компримујемо, замућујемо и на други начин користимо. Сврха је рад, заштита и унапређење услуге. Лиценца је бесплатна, не спречава те да исти садржај лиценцираш и другима, важи у целом свету и може се пренети на наше обрађиваче. Обухвата и приказивање твог профила другим члановима у подручјима у којима се приказујеш, укључујући друга места ако користиш Passport.

Развој и безбедност. Дозвољаваш нам и да садржај који је пријављен или је јавно видљив на твом профилу користимо за обучавање и тестирање сопствених модела за модерирање и безбедност. То се ради у анонимизованом облику. Твоје приватне поруке никада не користимо за обучавање модела и не продајемо твој садржај.

Маркетинг. Твоје фотографије или име не користимо у оглашавању изван услуге, осим ако си за то дао/дала посебан пристанак.

Трајање. Лиценца престаје када обришеш садржај или свој налог. Ипак, можемо да задржимо копије:

онолико дуго колико то закон захтева
у резервним копијама током ограниченог периода
као доказ у поступку модерирања или у правном спору

Поруке које си послао/ла могу и даље бити видљиве примаоцу док се разговор не обрише.

Заштита права. Дозвољаваш нам, али нас не обавезујеш, да поступамо у твоје име ако други без дозволе користе твој садржај из услуге.

Повратне информације. Ако нам пошаљеш идеје или предлоге, можемо да их користимо без накнаде и без навођења твог имена.

Огласи. Услуга може да приказује огласе и брендиране профиле. Они су увек означени са „Оглас“. За персонализоване огласе потребан је твој пристанак, а твој род, твоју оријентацију или твој сегмент никада не користимо за циљање огласа.

9. Куповина

EliteDulce се користи бесплатно. Плаћене функције се купују као претплата или појединачно, а претплате се аутоматски обнављају док их не откажеш.

EliteDulce можеш да користиш бесплатно, уз дневно ограничење лајкова и уз огласе. Уз накнаду можеш да добијеш:

Претплате: EliteDulce Plus, Gold и Platinum на 1, 6 или 12 месеци. Сваки ниво укључује претходни. Садржај се приказује у тренутку куповине и на страници са чланствима.
Потрошне производе: на пример Super Like, Boost, Super Boost, Primetime Boost, First Impression и потврде о читању, појединачно или у пакетима.
Улазнице за догађаје: погледај 9e.

Претплата може да укључује фиксан број неког потрошног производа, на пример одређени број Super Like-ова недељно. Они важе у периоду наведеном у тренутку куповине. Ако их не искористиш, не преносе се у наредни период.

Цене.

Цене се приказују у твојој локалној валути, са ПДВ-ом или другим порезима на промет тамо где их продавница урачунава.
Можемо да мењамо цене. Ако цена претплате која је у току порасте, бићеш обавештен/а најмање 30 дана унапред, а нова цена важи тек од следећег обнављања. Ако не желиш да плаћаш нову цену, можеш да откажеш претплату пре обнављања.
Ако приказујемо ранију цену или уштеду, она се заснива на најнижој цени у последњих 30 дана.

Понуде и пробни периоди.

Уводне понуде, попусти и бесплатни пробни периоди важе само под условима и у периоду наведеним уз понуду.
Понуда са одбројавањем истиче у приказано време.
После пробног периода претплата се наставља по пуној цени, осим ако је откажеш најкасније 24 сата пре истека пробног периода.

Куповина преко више канала. Ако имаш претплате преко више канала, важи највиши ниво. Ако надоградиш претплату преко другог канала у односу на онај у коме си купио/ла прву претплату, прва се не отказује аутоматски и за њу не добијаш аутоматски повраћај новца. Мораш сам/а да је откажеш у каналу у коме си је купио/ла.

9a. Куповина у App Store-у и Google Play-у

Када купујеш у апликацији, Apple или Google продаје и наплаћује плаћање према сопственим условима. За ове куповине важи следеће:

Претплата се аутоматски обнавља на исти период и по тренутној цени, осим ако је откажеш најкасније 24 сата пре истека периода.
Претплату отказујеш и њоме управљаш у подешавањима App Store-а или Google Play-а. Претплата не престаје тиме што обришеш апликацију или налог.
Apple и Google одлучују о захтевима за повраћај новца према сопственим правилима. Не можемо да вратимо новац за куповине обављене код њих, осим када нас на то обавезују обавезујући прописи; погледај 9f и одељак 19.
Ако промениш телефон или налог, куповине можеш да вратиш у апликацији. Куповина може да се пренесе на други EliteDulce налог највише једном у 30 дана.

9b. Нема куповине на веб-сајту

На веб-сајту или у веб-апликацији не можеш ништа да купиш. Све куповине се обављају у апликацији преко App Store-а или Google Play-а; погледај 9a. Веб-сајт само приказује цене.

9c. Потрошни производи

Потрошни производи су право на коришћење функције. Они нису новац.

Потрошни производи ти дају ограничено, лично право на коришћење функције у услузи. Немају новчану вредност, не могу се заменити за новац и не могу се пренети, продати или поклонити другима.
Потрошни производ је испоручен и искоришћен када га активираш, на пример када пошаљеш Super Like или покренеш Boost. Boost делује током приказаног периода, чак и ако затвориш апликацију.
Ако Rewind-ом поништиш Super Like пре него што га прималац добије, враћа ти се.
Неискоришћени потрошни производи пропадају када се налог обрише или затвори, осим ако 9f или обавезујући прописи не одређују другачије.
Ако се новац за куповину врати или се плаћање сторнира, одговарајуће ставке одузимамо са твог стања.

9d. Без гаранције резултата

Плаћене функције дају већу видљивост или више могућности, али не можемо да обећамо одређени број прегледа, лајкова, мечева или састанака.

9e. Догађаји и улазнице

Можемо да организујемо догађаје, на пример сусрете уживо, Speed Date и друга окупљања. За неке од њих мораш да имаш верификоване фотографије и да се на лицу места пријавиш QR кодом. Плаћене улазнице продаје партнер, а ти их купујеш од партнера према условима партнера. Ми не продајемо улазнице нити примамо плаћање за њих. Поред тога:

Тамо где закон то дозвољава, на улазнице за догађај одређеног датума не примењује се право на одустанак од уговора.
Ако се догађај откаже, партнер ти враћа цену улазнице.
Ако прекршиш правила, можемо да ти ускратимо улазак или да те удаљимо са догађаја без повраћаја новца.

9f. Одустанак од уговора и повраћај новца

Куповине у апликацији подлежу правилима App Store-а и Google Play-а о одустанку од уговора и повраћају новца – уз обавезујућа права која важе тамо где живиш.

Све куповине се обављају у App Store-у или Google Play-у, а продавац је Apple или Google. Захтеве за одустанак од уговора и повраћај новца стога решава продавница; погледај 9a. Одељак 19 описује права на одустанак или отказивање која важе у појединим земљама.

Сами враћамо новац само када то закон захтева, на пример ако услуга има недостатак или ако обавезујуће право на отказивање захтева повраћај новца који продавница не изврши. Ако затворимо твој налог зато што си прекршио/ла услове, не враћамо новац за преостали део плаћеног периода, осим ако то закон не захтева.

10. Пауза, брисање и затварање

Налог увек можеш да паузираш или обришеш. Можемо да га затворимо ако прекршиш правила.

Пауза. Свој профил можеш да паузираш у подешавањима. Тада се не приказујеш новим људима, али и даље можеш да пишеш својим мечевима.

Брисање.

Налог можеш да обришеш у апликацији, у свом налогу на вебу или преко странице о брисању налога.
Можеш да изабереш да налог обришеш одмах или уз 90 дана за предомишљање. Ако се поново пријавиш у року од 90 дана, налог се враћа.
Твој профил се одмах сакрива.
Претплате у App Store-у и Google Play-у мораш сам/а да откажеш у продавници. У супротном ће ти се и даље наплаћивати.

Када ми затварамо твој налог. Можемо да суспендујемо или затворимо твој налог:

ако прекршиш уговор
ако то закон захтева
ако основано сумњамо на превару или на опасност по друге
ако налог није коришћен дуже од 2 године

У случају битних кршења можемо да затворимо налог без претходног обавештења. У осталим случајевима обавештавамо те најмање 30 дана унапред. Увек добијаш образложење; погледај одељак 4.

Ако затворимо твој налог, отказујемо претплате купљене у Google Play-у. Apple нам не дозвољава да откажемо претплате у твоје име, па претплату у App Store-у мораш сам/а да откажеш.

Ако затворимо услугу. Ако потпуно угасимо EliteDulce или га угасимо у твојој земљи, обавештавамо те најмање 30 дана унапред. Добијаш сразмеран повраћај новца за плаћене периоде и повраћај новца за неискоришћене потрошне производе.

Ради безбедности чланова, можемо да чувамо одређене податке о затвореним налозима да бисмо спречили њихово поновно пријављивање, као што је описано у политици приватности. Одељци 3, 8 и 11–19 и даље важе након престанка уговора.

11. Безбедност, верификација и без провере прошлости

Не проверавамо прошлост чланова. Пази на себе када упознајеш нове људе.

РАЗУМЕШ ДА НЕ ВРШИМО ПРОВЕРУ ПРОШЛОСТИ ЧЛАНОВА, УКЉУЧУЈУЋИ ПРОВЕРУ КРИВИЧНЕ ЕВИДЕНЦИЈЕ, И ДА НЕ ПРОВЕРАВАМО ЊИХОВ ИДЕНТИТЕТ, ГОДИНЕ, СЕГМЕНТ, ОБЛАСТ, СТАТУС ВЕЗЕ НИТИ ДРУГЕ ПОДАТКЕ, ОСИМ АКО ЈЕ ТО ИЗРИЧИТО НАВЕДЕНО У НАСТАВКУ.

Наше ознаке значе само следеће:

Фотографије верификоване: Видео-селфи особе је личио на фотографије на профилу у тренутку када је верификација обављена. Ознака може да нестане ако се фотографије замене.
Године потврђене: Особа је електронском идентификацијом или идентификационим документом показала да има више од 18 година.
Campus: Особа има приступ адреси е-поште на универзитету.

Ознака није гаранција о томе ко је особа или како ће се понашати. Сегмент и област су подаци које члан сам наводи.

Безбедносни алати. Share my date, Date safety са тајмером за check-in и SMS порукама твојим контактима од поверења, дугме за хитне случајеве и наши савети су помоћна средства. Они нису служба за узбуњивање или надзор и не можемо да гарантујемо да ће порука или SMS бити испоручени. Ако си у опасности, позови локални број за хитне случајеве (112 у Европи).

Видео и Speed Date. Не снимамо видео-позиве нити Speed Date. Позив можеш да прекинеш у било ком тренутку и да пријавиш другу особу.

ОДГОВОРАН/НА СИ ЗА СВОЈ КОНТАКТ СА ДРУГИМ ЧЛАНОВИМА, И У УСЛУЗИ И ИЗВАН ЊЕ.

Никада не дели осетљиве податке, лозинке или податке за плаћање.
Никада не шаљи новац никоме кога си упознао/ла на EliteDulce, шта год да ти каже.
Први пут се нађите на јавном месту и реци пријатељу где си.

12. Одрицање од одговорности

Услуга се пружа таква каква јесте, у границама закона.

У МЕРИ У КОЈОЈ ТО ЗАКОН ДОЗВОЉАВА, УСЛУГА СЕ ПРУЖА „ТАКВА КАКВА ЈЕСТЕ“ И „ПРЕМА ДОСТУПНОСТИ“. НЕ ДАЈЕМО ГАРАНЦИЈЕ ОСИМ ОНИХ У ОВИМ УСЛОВИМА ИЛИ ОНИХ КОЈЕ ПРОИЗЛАЗЕ ИЗ ОБАВЕЗУЈУЋИХ ПРОПИСА. ПОСЕБНО НЕ ГАРАНТУЈЕМО ДА ЋЕ УСЛУГА РАДИТИ БЕЗ ПРЕКИДА, БЕЗБЕДНО ИЛИ БЕЗ ГРЕШАКА, НИТИ ДА ЋЕШ ПРОНАЋИ ПАРТНЕРА.

НЕ ГАРАНТУЈЕМО ДА СУ ПОДАЦИ ДРУГИХ ЧЛАНОВА ИСТИНИТИ И НИСМО ОДГОВОРНИ ЗА ПОНАШАЊЕ ЧЛАНОВА, НИ У УСЛУЗИ НИ ИЗВАН ЊЕ.

Аутоматизоване функције могу да погреше. То се односи, на пример, на препоруке, преводе, упозорења о увредљивом језику, замућивање слика и филтере за spam. Оне су помоћно средство и не могу да замене твоју сопствену процену.

Твоја обавезујућа права као потрошача, на пример ако услуга има недостатак или не одговара опису, остају нетакнута. Одељак 19 даје примере за поједине регионе.

13. Повреде права

Ако сматраш да се твој садржај користи без дозволе, пиши нам.

Ако сматраш да садржај у услузи крши твоја ауторска или друга права, пошаљи обавештење преко странице за контакт. Више прочитај на страници о интелектуалној својини, где је описан и поступак према америчком Закону о ауторским правима у дигиталном миленијуму (Digital Millennium Copyright Act). Обавештење мора да садржи:

твоје име и податке за контакт
опис дела или права
где се садржај налази, на пример корисничко име профила или снимак екрана
изјаву да у доброј вери верујеш да коришћење није дозвољено
изјаву да су подаци тачни и да си ти носилац права или поступаш у његово име

Обавештење обрађујемо брзо и уклањамо садржај ако је обавештење основано. Члан се обавештава и може да уложи жалбу. Поновљене повреде доводе до затварања налога.

14. Трећа лица и огласи

Нисмо одговорни за услуге других које користиш преко EliteDulce.

Услуга може да садржи огласе, линкове и функције трећих лица, на пример:

пријављивање преко Apple-а, Google-а или Vipps-а
плаћање преко Apple-а и Google-а
музику са iTunes-а или Spotify-а
GIF-ове са GIPHY-ја
мапе и верификацију наших партнера

Када их користиш, могу да важе њихови сопствени услови. Нисмо одговорни за садржај, производе или услуге трећих лица, а оглас није наша препорука. Ако послујеш са оглашивачем, уговор закључујеш са оглашивачем, а не са нама.

15. Ограничење одговорности

Наша одговорност је ограничена, али никада за намеру, грубу непажњу или телесне повреде.

У МЕРИ У КОЈОЈ ТО ЗАКОН ДОЗВОЉАВА, МИ, НАШЕ РУКОВОДСТВО, ЗАПОСЛЕНИ И ПАРТНЕРИ НИСМО ОДГОВОРНИ ЗА:

посредну штету, последичну штету, изгубљену добит, изгубљене податке или изгубљени углед
штету проузроковану понашањем или садржајем других чланова или трећих лица, у услузи или изван ње
штету проузроковану неовлашћеним приступом твом налогу који си могао/ла да спречиш

У МЕРИ У КОЈОЈ ТО ЗАКОН ДОЗВОЉАВА, НАША УКУПНА ОДГОВОРНОСТ ПРЕМА ТЕБИ НИКАДА НЕ МОЖЕ ДА ПРЕЂЕ ВЕЋИ ОД СЛЕДЕЋИХ ИЗНОСА: (А) 1.000 DKK (ИЛИ ПРОТИВВРЕДНОСТ У ТВОЈОЈ ЛОКАЛНОЈ ВАЛУТИ) И (Б) ИЗНОС КОЈИ СИ НАМ ПЛАТИО/ЛА У 12 МЕСЕЦИ ПРЕ ДОГАЂАЈА КОЈИ ЈЕ ДОВЕО ДО ЗАХТЕВА.

Ограничења се не примењују у случају намере или грубе непажње, телесне повреде или смрти које смо проузроковали, нити онда када ти обавезујући прописи дају право на више.

16. Притужбе и спорови

Прво се обрати нама. Ако се ствар тако не реши, можеш да се обратиш телу за притужбе или суду тамо где живиш.

16a. Прво се обрати нама. Ако ниси задовољан/на, пиши нам преко странице за контакт или преко Подешавања → Помоћ у апликацији. Одговарамо на данском, шведском, норвешком и енглеском језику и трудимо се да ствар решимо у року од 30 дана. Ово се не односи на одлуке о модерирању, за које постоји посебан пут жалбе; погледај одељак 4.

16b. Тела за притужбе. У зависности од тога где живиш, притужбу можеш да поднесеш телу за потрошачке притужбе, регулаторном телу или телу за вансудско решавање спорова. Одељак 19 описује могућности у сваком региону.

16c. Меродавно право. На уговор се примењује данско право, без примене његових колизионих правила. Ако си потрошач и живиш у другој земљи, задржаваш заштиту коју ти дају обавезујући прописи твоје земље. Одељак 19 даје примере.

16d. Надлежност суда. Спорове решава Градски суд у Копенхагену (Københavns Byret) као првостепени суд. Ако си потрошач, увек можеш да покренеш поступак пред судовима места где живиш када ти закон твоје земље даје то право, и у том случају ми можемо да покренемо поступак против тебе само тамо.

17. Обештећење

Ако одговарамо за нешто што си ти учинио/ла, мораш да надокнадиш штету.

У мери у којој то закон дозвољава, дужан/на си да обештетиш нас, наше руководство, запослене и партнере за захтеве трећих лица, укључујући разумне трошкове правног заступања. Ово важи за захтеве настале зато што си, на начин за који си одговоран/на, прекршио/ла ове услове или закон, или зато што твој садржај крши туђа права. Обавестићемо те о таквим захтевима и нећемо их решавати поравнањем пре него што те саслушамо.

18. Опште одредбе

Услови чине целокупан уговор између нас.

Целокупан уговор. Услови и документи наведени у одељку 1 чине целокупан уговор између тебе и нас у вези са услугом.
Ништавост. Ако је нека одредба ништава, остатак уговора и даље важи. Ништава одредба се замењује пуноважном која је што ближа првобитној.
Без одрицања. Чак и ако не спроведемо неку одредбу, тиме се не одричемо ње.
Уступање. Не можеш да уступиш уговор. Ми можемо да га уступимо друштву које преузме услугу, ако се твоја права тиме не умањују. Бићеш обавештен/а и можеш да раскинеш уговор.
Виша сила. Нисмо одговорни за кашњења или пропусте проузроковане околностима ван наше контроле, на пример прекидима рада код добављача, сајбер нападима, штрајковима или природним катастрофама.
Језик. Услови су доступни на више језика. За тебе важи језичка верзија коју си прихватио/ла.
Без партнерства. Уговор те не чини запосленим, заступником или партнером EliteDulce.
Apple. Ако си апликацију преузео/ла из App Store-а, важи и следеће:
- Уговор је закључен између тебе и нас, а не са Apple-ом.
- Apple нема обавезу да пружа одржавање или подршку.
- Apple није одговоран за захтеве у вези са апликацијом, укључујући захтеве по основу одговорности за производ, захтеве због неусклађености са прописима и захтеве због повреде права интелектуалне својине трећих лица.
- Apple и зависна друштва Apple-а имају право да као трећа лица спроводе овај уговор.
Контакт. Подаци о друштву налазе се на почетку. Контакт формулар на страници за контакт је уједно и наша контакт тачка према Акту ЕУ о дигиталним услугама (DSA, чл. 11 и 12).

19. Регионални услови

Место где живиш може да ти да додатна права. Доле наведени услови важе за кориснике у дотичном региону и за те кориснике имају предност у односу на остале услове.

Сви регионални услови се приказују свима. Ако живиш у земљи која није поменута, примењује се одељак 19l. Ништа у овом одељку не ограничава права која имаш према обавезујућим прописима.

19a. Европска унија и ЕЕП

Право заштите потрошача. Примењује се данско право, али задржаваш заштиту коју ти дају обавезујућа правила о заштити потрошача државе чланице ЕУ или ЕЕП у којој живиш. Можеш да покренеш поступак пред судовима места где живиш, а ми можемо да покренемо поступак против тебе само тамо.
Право на одустанак од уговора. Имаш право да одустанеш од уговора у року од 14 дана за куповину дигиталних услуга и дигиталног садржаја. Ако си изричито затражио/ла да услуга почне одмах и потврдио/ла да тиме губиш право на одустанак за део који је испоручен, право на одустанак престаје за тај део. Пошто је продавац Apple или Google, право на одустанак остварујеш преко продавнице; погледај 9a.
Услуга са недостатком. Ако услуга није онаква каква је уговорена, имаш права која ти даје закон твоје земље, на пример право на отклањање недостатка, снижење цене или раскид уговора.
Притужбе у вези са куповином. Пошто смо данско друштво, притужбе у вези са куповином могу се поднети данском Одбору за потрошачке притужбе (Forbrugerklagenævnet) преко Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Данска, naevneneshus.dk. Ако живиш у другој држави ЕУ или ЕЕП, Европски потрошачки центар у твојој земљи може бесплатно да ти помогне са прекограничном притужбом.
Акт о дигиталним услугама. У ЕУ поступамо у складу са Актом о дигиталним услугама (DSA):
- Свако, укључујући и људе без налога, може да нас обавести о незаконитом садржају преко обрасца за пријаву (чл. 16).
- Добијаш образложење када ограничимо твој садржај или налог (чл. 17) и можеш бесплатно да уложиш жалбу преко нашег интерног система за решавање притужби (чл. 20).
- Одлуку о модерирању можеш да изнесеш пред сертификовано тело за вансудско решавање спорова (чл. 21). Са тим телом ћемо сарађивати у доброј вери.
- Главни параметри нашег система препорука описани су у одељку 5 (чл. 27). Огласи су означени и никада се не циљају коришћењем посебних врста података о личности, као што је сексуална оријентација (чл. 26).
- Наша контакт тачка за кориснике и органе је контакт формулар на страници за контакт (чл. 11 и 12). Комуницирамо на данском, шведском, норвешком и енглеском језику.
- Притужбу због кршења DSA можеш да поднесеш координатору за дигиталне услуге у држави чланици у којој живиш (чл. 53).
- Просечан месечни број активних примаоца услуге у ЕУ објављујемо овде: [UDFYLDES: link til DSA-oplysning om gennemsnitligt antal aktive modtagere].
- Корисницима у ЕЕП изван ЕУ дајемо иста права у погледу обавештења, образложења и жалби.

19b. Немачка

Ако живиш у Немачкој и претплата је аутоматски обновљена након првог уговореног периода, можеш да је откажеш у било ком тренутку уз отказни рок од месец дана. Ако продавница то не омогућава, обрати нам се и вратићемо ти новац за део периода након истека отказног рока.

19c. Уједињено Краљевство

Право заштите потрошача. Задржаваш заштиту коју ти дају обавезујућа правила о заштити потрошача дела Уједињеног Краљевства у коме живиш, укључујући твоја законска права према Закону о правима потрошача из 2015. (Consumer Rights Act 2015). Поступак можеш да покренеш пред судовима Енглеске и Велса, Шкотске или Северне Ирске, у зависности од тога где живиш.
Отказивање. Имаш право да откажеш куповину дигиталних услуга и дигиталног садржаја у року од 14 дана према Уредби о потрошачким уговорима из 2013. (Consumer Contracts Regulations 2013). Ако си изричито затражио/ла да услуга почне одмах и потврдио/ла да тиме губиш право на отказивање, то право престаје за део који је испоручен. Имаш и права која ти право Уједињеног Краљевства даје у погледу уговора о претплати. Пошто је продавац Apple или Google, отказујеш преко продавнице; погледај 9a.
Закон о безбедности на интернету из 2023. (Online Safety Act 2023). Незаконит садржај можеш да нам пријавиш преко обрасца за пријаву, а притужбу на то како смо поступили по пријави, на уклањање или ограничавање садржаја или на мере предузете против твог налога можеш да поднесеш преко наших страница за притужбе и жалбе. Притужбе решавамо по истом поступку описаном у одељку 4. Ofcom регулише безбедност на интернету у Уједињеном Краљевству, али не решава појединачне притужбе.

19d. Швајцарска

Задржаваш заштиту коју ти дају обавезујућа швајцарска правила о заштити потрошача и можеш да покренеш поступак пред судовима места где живиш. Швајцарско право не предвиђа опште право на одустанак од уговора за куповину на интернету; важе правила продавнице; погледај 9a.

19e. Сједињене Америчке Државе

Меродавно право. На уговор се примењује данско право, осим када ти право твоје савезне државе даје заштиту која се не може искључити уговором. Ништа у овим условима те не спречава да поднесеш захтев суду за мале спорове (small claims court) у месту где живиш, ако је тај суд надлежан.
Право на отказивање услуге за упознавање. Ако живиш у савезној држави чије ти право даје право да откажеш претплату на услугу за упознавање у одређеном року (на пример три радна дана) или право на повраћај новца у случају смрти или инвалидитета, имаш то право. Прво затражи повраћај новца од продавнице; ако продавница одбије, обрати нам се преко странице за контакт и вратићемо ти онолико колико закон захтева.
Претплате. Пре него што се претплатиш, продавница приказује цену, период и услове обнављања. Претплату можеш у било ком тренутку да откажеш онлајн у продавници; погледај 9a.
Без провере кривичне прошлости. Не вршимо проверу кривичне прошлости нити проверу идентитета чланова; погледај одељак 11.
Калифорнија. У складу са чланом 1789.3 Грађанског законика Калифорније (California Civil Code), становници Калифорније могу да се обрате Јединици за помоћ при притужбама (Complaint Assistance Unit) Одсека за потрошачке услуге Министарства за потрошачка питања Калифорније (California Department of Consumer Affairs) писмено на адресу 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, или телефоном на (800) 952-5210.
Ауторска права. Обавештења према Закону о ауторским правима у дигиталном миленијуму (Digital Millennium Copyright Act) шаљу се нашем одређеном заступнику; погледај страницу о интелектуалној својини.

19f. Канада и Квебек

Задржаваш заштиту коју ти дају обавезујућа правила о заштити потрошача провинције или територије у којој живиш и можеш тамо да покренеш поступак када то тај закон дозвољава.
Квебек. Ништа у овим условима не ограничава твоја права према Закону о заштити потрошача Квебека (Loi sur la protection du consommateur). Ако живиш у Квебеку, на тебе се не примењују одредбе ових услова које тај закон не дозвољава, и можеш да покренеш поступак пред судовима Квебека.

19g. Аустралија

Наше услуге прате гаранције које се према аустралијском Закону о потрошачима (Australian Consumer Law) не могу искључити. Ништа у овим условима не искључује, не ограничава нити мења те гаранције или било које друго право које имаш према аустралијском Закону о потрошачима, а ограничења у одељцима 12 и 15 примењују се само у мери у којој то аустралијски Закон о потрошачима дозвољава. Ако не уклонимо озбиљно злостављање на интернету или незаконит садржај који си нам пријавио/ла, можеш да поднесеш притужбу Повереништву за безбедност на интернету (eSafety Commissioner) на esafety.gov.au.

19h. Бразил

Задржаваш заштиту коју ти даје бразилски Законик о заштити потрошача (Código de Defesa do Consumidor). Од куповине можеш да одустанеш у року од 7 дана, како је предвиђено чланом 49 Законика; пошто је продавац Apple или Google, то чиниш преко продавнице, а ми ћемо вратити онолико колико закон захтева ако продавница то не учини. Притужбу можеш да поднесеш органима за заштиту потрошача (Procon) или преко consumidor.gov.br, а поступак можеш да покренеш пред судовима места где живиш.

19i. Јужна Кореја

Од куповине можеш да одустанеш у року од 7 дана у складу са Законом о заштити потрошача у електронској трговини, уз изузетке предвиђене тим законом. То право остварујеш преко продавнице, а ми ћемо вратити онолико колико закон захтева ако продавница то не учини. Спорови се могу изнети пред тела за посредовање у споровима према корејском праву заштите потрошача. На тебе се не примењују одредбе ових услова које су ништаве према Закону о уређењу општих услова пословања.

19j. Јапан

На тебе се не примењују одредбе ових услова које би биле ништаве према Закону о потрошачким уговорима, а ограничења у одељцима 12 и 15 примењују се само у мери у којој тај закон то дозвољава. Подаци према Закону о посебним трговинским трансакцијама: [UDFYLDES: oplysninger efter den japanske lov om specificerede handelstransaktioner, hvis påkrævet].

19k. Индија

Задржаваш заштиту коју ти даје Закон о заштити потрошача из 2019. (Consumer Protection Act, 2019). Нашем службенику за притужбе (grievance officer) можеш да се обратиш у вези са садржајем, одлукама о модерирању или куповином: [UDFYLDES: grievance officer for Indien – navn og kontaktoplysninger]. Пријем притужбе потврђујемо у року од 24 сата и решавамо је у року од 15 дана. Ако се не слажеш са одлуком службеника за притужбе, можеш да уложиш жалбу Жалбеном одбору за притужбе (Grievance Appellate Committee) према Правилима о информационим технологијама (Information Technology Rules) у року од 30 дана.

19l. Остале земље

Ако живиш у земљи која горе није поменута, задржаваш права која ти дају обавезујући прописи твоје земље, а услови се примењују само у мери у којој то тај закон дозвољава. Ако закон места где живиш не дозвољава услугу или неку функцију, не смеш тамо да је користиш. Обрати нам се преко странице за контакт ако имаш питања о правилима у својој земљи.